ING app uitleg: zo gebruik je de ING Bankieren-app

De ING Bankieren-app is de snelste manier om je bankzaken te regelen: saldo checken, betalingen doen, sparen en beleggen — allemaal op je telefoon. In dit artikel lees je hoe je de app instelt op een nieuwe telefoon, welke functies er zijn en wat je doet als er iets niet klopt.

De ING app downloaden en installeren

De ING Bankieren-app is beschikbaar voor Android en iPhone. Vanaf 2026 is Android 11 of hoger vereist. Voor iPhone geldt iOS 16 of hoger. Zo installeer je de app:

1. Android: Open de Google Play Store en zoek op ING Bankieren. Tik op de app van ING Nederland (het oranje leeuw-logo) en kies Installeren.
2. iPhone: Open de App Store en zoek op ING Nederland. Tik op de downloadknop en bevestig met Face ID, Touch ID of je Apple-wachtwoord.

Let op: download de app alleen uit de officiële appwinkel van je telefoon. Links via e-mail of sms naar een download zijn nep en phishing-pogingen van oplichters.

De ING app activeren: stap voor stap

Na het downloaden moet je de app activeren voordat je kunt inloggen. Dit is een beveiligingsstap die ING verplicht stelt. Er zijn twee manieren om te activeren, afhankelijk van of je je oude telefoon nog hebt.

Methode 1: Activeren via QR-code (snelste methode)

Heb je nog toegang tot de ING app op je oude telefoon? Dan activeer je je nieuwe toestel in een paar minuten via een QR-code.

1. Open de ING app op je oude telefoon.
2. Ga naar Mijn ING > App en inloggen > Nieuw toestel activeren.
3. Er verschijnt een QR-code op je oude telefoon.
4. Open de ING app op je nieuwe telefoon en tik op Inloggen.
5. Kies voor activeren via QR-code en scan de code met je nieuwe telefoon.
6. Bevestig je identiteit via je telefoonnummer of een SMS-code.
7. Stel daarna je vijfcijferige pincode in voor de nieuwe telefoon.

Methode 2: Activeren met identiteitsbewijs

Heb je geen toegang meer tot je oude telefoon? Dan activeer je de app met je identiteitsbewijs.

1. Open de ING app op je nieuwe telefoon en tik op Inloggen.
2. Voer je rekeningnummer in.
3. Kies de optie Activeren met identiteitsbewijs.
4. Scan je paspoort, ID-kaart of rijbewijs met de camera van je telefoon.
5. De app leest de NFC-chip in je document — houd je ID achteraan je telefoon wanneer daarom wordt gevraagd.
6. Maak een selfie voor gezichtsherkenning. ING vergelijkt dit automatisch met je ID-foto.
7. Wacht tot de verificatie is voltooid (dit duurt doorgaans 1-3 minuten).
8. Stel je vijfcijferige pincode in.

Lukt het niet met je rijbewijs? Gebruik dan je paspoort of ID-kaart — die worden beter herkend vanwege de ingebouwde NFC-chip.

Inloggen en beveiliging instellen

Na het activeren kun je instellen hoe je wilt inloggen. De ING app ondersteunt drie methoden:

• Vijfcijferige pincode — de standaardmethode die je tijdens activatie instelt.
• Vingerafdruk — beschikbaar op Android-telefoons met een vingerafdruksensor.
• Face ID — beschikbaar op iPhone (Face ID) en sommige Android-telefoons met gezichtsherkenning.

Biometrisch inloggen stel je in via Mijn ING > App en inloggen > Inloggen met biometrie. Dit is de snelste en veiligste manier om in te loggen.

De belangrijkste functies van de ING app

De ING Bankieren-app bevat veel meer dan alleen je saldo bekijken. Dit zijn de functies die je dagelijks gebruikt:

Betalingen en overboekingen

Via de blauwe plusknop rechtsonder kun je een nieuwe betaling starten. Voer het IBAN, het bedrag en een omschrijving in en tik op Betalen. Wil je een betaling inplannen op een later tijdstip? Dat kan via de optie Betaaldatum instellen in het betaalscherm.

Iemand snel een bedrag terugbetalen? Gebruik dan een betaalverzoek: tik op de plusknop, kies Betaalverzoek, voer het bedrag in en stuur de link via WhatsApp, sms of e-mail naar de ontvanger.

Contactloos betalen met je telefoon

Via Google Wallet (Android) of Apple Pay (iPhone) kun je contactloos betalen in winkels met je telefoon. Stel dit in via de instellingen van je betaalkaart in de app. Je hebt daarvoor je fysieke ING-bankpas nodig om de koppeling te bevestigen.

Saldo en transactieoverzicht

Op het hoofdscherm zie je direct je saldo en de laatste transacties. Tik op een transactie voor meer details. Je kunt transacties ook zoeken via de zoekfunctie bovenin het scherm — handig als je een oude betaling wilt terugvinden.

Sparen en beleggen

De ING app biedt twee spaarfuncties die je vanuit de app kunt instellen:

• Spaardoel — stel een bedrag in dat je wilt sparen (bijvoorbeeld voor een vakantie) en de app toont je voortgang.
• Rond af en Beleg — elke pinbetaling wordt automatisch afgerond naar boven. Het verschil gaat naar een spaarpotje. Zodra je €10 hebt gespaard, belegt ING dit automatisch via een Eenvoudig Beleggen-rekening.

Meldingen instellen

Je kunt pushmeldingen instellen zodat je direct een melding krijgt bij elke bij- of afschrijving op je rekening. Ga naar Mijn ING > Meldingen en schakel de gewenste notificaties in. Dit helpt bij het snel opmerken van onbekende afschrijvingen.

Toeslagencheck (nieuw in 2026)

In 2026 heeft ING de Toeslagen Check toegevoegd aan de app als onderdeel van de AppDate-functies. Via deze tool kun je controleren of je mogelijk toeslagen misloopt die je wel recht op hebt, zoals zorgtoeslag, huurtoeslag of kinderopvangtoeslag. De app analyseert je inkomensgegevens en geeft een persoonlijk advies.

Meer weten over digitaal bankieren en veilig betalen? Lees ook onze uitleg over veilig internetbankieren.

Veelgemaakte fouten bij de ING app

Er gaat soms iets mis bij het instellen of gebruiken van de app. Dit zijn de meest voorkomende problemen en hoe je ze oplost:

Fout 1: App activeren lukt niet

Heb je geen toegang tot je oude telefoon en lukt activeren met je rijbewijs ook niet? Bel dan de ING klantenservice via 020 22 888 00. Zij kunnen je helpen je identiteit via een andere weg te verifiëren. Zorg dat je je bankpas en een identiteitsbewijs bij de hand hebt als je belt.

Fout 2: Pincode vergeten

Na 3 foute pincodes blokkeert de ING app automatisch. Je ziet dan de melding “App geblokkeerd”. Tik op Pincode vergeten en doorloop de verificatiestap opnieuw — dit is vergelijkbaar met het activeringsproces. Je pincode wordt gereset en je kunt een nieuwe instellen.

Fout 3: App vraagt steeds om heractivatie

Dit gebeurt soms na een software-update van je telefoon of als je je telefoon hebt gereset. De app verliest dan zijn koppeling met jouw bankrekening. Doorloop opnieuw het activeringsproces via QR-code of identiteitsbewijs. Dit duurt maar een paar minuten.

Fout 4: Betaling lukt niet

Controleer eerst of je saldo voldoende is. Bij een overboeking boven de €500 kan ING vragen om extra bevestiging via je pincode. Controleer ook of het IBAN correct is ingevoerd — een tikfout in het rekeningnummer is de meest voorkomende oorzaak van mislukte betalingen.

Fout 5: App crash of laadt niet

Sluit de app volledig af en open hem opnieuw. Werkt dat niet, herstart dan je telefoon. Is de app verouderd? Controleer in de App Store of Google Play Store of er een update beschikbaar is. ING brengt regelmatig updates uit die stabiliteitsproblemen oplossen.

ING app overzetten naar een nieuwe telefoon

Heb je een nieuwe telefoon gekocht? Je kunt de ING app eenvoudig overzetten. De snelste methode is via de QR-code (zie hierboven bij activeren). Heb je je oude telefoon niet meer, dan kies je voor activeren met identiteitsbewijs.

Belangrijk: de ING app kan maar op één telefoon tegelijk actief zijn. Als je de app op je nieuwe telefoon activeert, wordt de koppeling op je oude telefoon automatisch verbroken. Wil je de app op twee apparaten gebruiken (bijvoorbeeld telefoon en tablet)? Dat kan: activeer de app op beide apparaten via het activeringsproces. Je kunt maximaal 5 apparaten koppelen aan één rekening.

Wil je weten hoe je je bankpas beveiligt tegen fraude? Bekijk dan onze uitleg over phishing en bankfraude herkennen.

Privacyinstellingen en data

De ING app verzamelt gebruiksgegevens om de app te verbeteren. Wil je dit uitschakelen? Ga naar Mijn ING > Privacy > Gebruik van gegevens. Je kunt hier ook instellen of ING je gepersonaliseerde aanbiedingen mag sturen op basis van je transactiegeschiedenis.

Heb je de app verwijderd van je telefoon? Je gegevens blijven bewaard bij ING — de app is alleen een toegangspunt. Als je de app opnieuw installeert, moet je alleen opnieuw activeren.

Wat als het echt niet lukt?

Kom je er zelf niet uit? ING biedt meerdere manieren van ondersteuning:

• ING Klantenservice: bereikbaar via 020 22 888 00, maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 21:00 uur en op zaterdag van 9:00 tot 17:00 uur.
• ING chat: beschikbaar via de app zelf of via ing.nl/contact.
• ING Hulp & Advies: via de ING-website vind je een uitgebreid helpcenter met video-uitleg voor elke stap van het activeringsproces.

ING stuurt nooit een e-mail of sms met een link om in te loggen of je gegevens te bevestigen. Ontvang je zo’n bericht toch? Klik er niet op — het is phishing. Verwijder het bericht en meld het via de fraudemelding van ING.

Handige snelkoppelingen in de ING app

De ING app heeft een aantal snelkoppelingen die veel gebruikers niet kennen maar erg handig zijn:

• Widget op je startscherm — voeg een ING-widget toe aan het beginscherm van je telefoon zodat je je saldo ziet zonder de app te openen. Houd een leeg vlak op je startscherm ingedrukt en zoek de ING-widget in de lijst.
• QR-code betalen — in sommige winkels en bij betaalverzoeken kun je een QR-code scannen via de ING app in plaats van een IBAN in te typen. Tik op de plusknop en kies Scan QR-code.
• Kaart tijdelijk blokkeren — ben je je bankpas kwijt maar wil je hem niet direct opzeggen? Blokkeer hem tijdelijk via Mijn ING > Betaalkaarten > Kaart blokkeren. Je kunt hem later eenvoudig weer activeren als je hem terugvindt.
• Rekeningafschrift downloaden — ga naar je transactieoverzicht, tik op het filtericoon en kies Exporteren. Je kunt een PDF of CSV-bestand downloaden voor je administratie of belastingaangifte.

Veelgestelde vragen

Hoe activeer ik de ING app op een nieuwe telefoon?

Je hebt twee opties: via een QR-code op je oude telefoon (snelst) of via je identiteitsbewijs. Bij de QR-methode ga je in de app op je oude telefoon naar Mijn ING > App en inloggen > Nieuw toestel activeren. Bij activeren met identiteitsbewijs scan je je paspoort of ID-kaart en maak je een selfie voor verificatie.

Hoeveel apparaten kan ik koppelen aan de ING app?

Je kunt maximaal 5 apparaten koppelen aan één ING-rekening. Elk apparaat moet apart worden geactiveerd. Als je een apparaat verwijdert of de app opnieuw installeert, moet je opnieuw activeren.

Wat doe ik als de ING app is geblokkeerd?

Na 3 foute pincodes blokkeert de app automatisch. Tik op ‘Pincode vergeten’ in de app en doorloop de verificatiestap opnieuw. Je stelt dan een nieuwe vijfcijferige pincode in. Het duurt maar een paar minuten.

Kan ik met de ING app contactloos betalen?

Ja, via Google Wallet (Android) of Apple Pay (iPhone). Stel dit in via de instellingen van je betaalkaart in de app. Je hebt je fysieke ING-bankpas nodig om de koppeling eenmalig te bevestigen.

Wat is de Toeslagen Check in de ING app?

De Toeslagen Check is een functie die in 2026 is toegevoegd via de ING AppDate. De tool analyseert je inkomensgegevens en checkt of je mogelijk toeslagen misloopt, zoals zorgtoeslag of huurtoeslag. Je vindt de functie via het menu in de app.

Is de ING app veilig?

Ja. De app gebruikt meerdere beveiligingslagen: een vijfcijferige pincode, optioneel biometrie (vingerafdruk of Face ID) en apparaatactivatie. ING stuurt nooit berichten met loginlinks via e-mail of sms. Ontvang je zo’n bericht wel, dan is het phishing.

Werkt de ING app ook op een tablet?

Ja, de ING app is beschikbaar voor tablets. Je moet de app op de tablet apart activeren, maar daarna werkt alles hetzelfde als op je telefoon. Maximaal 5 apparaten tegelijk zijn mogelijk.