DigiD app uitleg: installeren, activeren en inloggen stap voor stap

De DigiD app is tegenwoordig de snelste en veiligste manier om in te loggen bij de overheid. Denk aan Mijn Belastingdienst, het UWV of je zorgverzekering. Toch lopen veel mensen vast bij de installatie of activatie. In dit stappenplan lees je precies hoe het werkt, wat de meestgemaakte fouten zijn en hoe je die oplost.

Wat heb je nodig voordat je begint?

Zorg dat je de volgende zaken bij de hand hebt voordat je de app installeert:

• Een smartphone met iOS 16 of hoger (iPhone) of Android 8 of hoger
• Je DigiD-gebruikersnaam en wachtwoord (van digid.nl)
• Je mobiele telefoonnummer dat is gekoppeld aan je DigiD-account
• Een geldig paspoort, identiteitskaart of rijbewijs met chip (voor de ID-check)
• Een telefoon met NFC-ondersteuning (de meeste toestellen na 2018 hebben dit)

Heb je nog geen DigiD? Maak dan eerst een account aan via digid.nl. Dat duurt ongeveer vijf minuten en je ontvangt daarna een activeringscode per brief.

Stap 1: De DigiD app downloaden

Download de officiele DigiD app via de App Store (iPhone) of Google Play Store (Android). Typ in de zoekbalk gewoon DigiD. De app is van de uitgever Logius, een dienst van de rijksoverheid.

1. Open de App Store of Google Play Store op je telefoon.
2. Zoek op DigiD.
3. Kies de app van Logius want het icoon is donkerblauw met een wit sleutellogo.
4. Tik op Installeer of Downloaden en wacht totdat de installatie klaar is.

Let op: download alleen via de officiele appstores. Er zijn nep-apps in omloop die jouw gegevens proberen te stelen.

Stap 2: De app openen en beginnen met activeren

Na de installatie open je de app. Je ziet meteen het scherm om de app te activeren.

1. Tik op Activeer de DigiD app.
2. Vul je DigiD-gebruikersnaam en wachtwoord in.
3. Kies een pincode van vijf cijfers. Deze pincode gebruik je elke keer als je inlogt via de app. Kies iets wat je onthoudt maar niet makkelijk te raden is, dus geen 12345 of je geboortejaar.
4. Voer de pincode nogmaals in ter bevestiging.

Je krijgt nu de keuze hoe je de activatie afrondt: via een ID-check (aanbevolen) of via een activeringscode per brief.

Stap 3: Activeren via ID-check (aanbevolen methode)

De ID-check is de snelste en veiligste manier. Je scant de chip in je identiteitsdocument met de NFC-lezer van je telefoon. Dit werkt als volgt:

1. Tik op Activeer met ID-check in de app.
2. Voer de geboortedatum in die op je document staat.
3. Voer de geldigheid van het document in, dus de datum van het vakje geldig tot op je paspoort of ID.
4. Voer het documentnummer in. Dat staat rechtsboven op je paspoort of ID-kaart.
5. Leg je paspoort of ID plat op de achterkant van je telefoon. Bij een iPhone leg je het document iets hoger, richting de bovenkant van het toestel.
6. Houd het document stil totdat de app meldt dat de chip gelezen is. Dit duurt drie tot vijf seconden.
7. Tik daarna op Activeren. De app geeft een groen vinkje als het gelukt is.

Je DigiD app is nu actief met het hoogste betrouwbaarheidsniveau, ook wel Substantieel+ genoemd. Hiermee kun je overal inloggen waar DigiD wordt gevraagd, ook bij zorgverzekeraars en gemeenten.

Stap 4: Activeren via activeringscode (alternatieve methode)

Lukt de ID-check niet, of heeft je telefoon geen NFC? Dan kun je ook activeren met een code per brief of sms.

1. Kies in de app voor Activeer via brief of Activeer via sms.
2. Bij de briefoptie: je ontvangt binnen drie werkdagen een brief van DigiD op je officiele adres. In de brief staat een activeringscode van zes tekens.
3. Voer de code in de app in. De app is nu actief op een lager betrouwbaarheidsniveau. Sommige overheidsportalen vereisen daarna toch nog een ID-check.

Wil je later alsnog upgraden naar het hoogste niveau? Dat kan via de instellingen in de app: kies Mijn DigiD, dan Beveiliging verhogen, en doorloop de ID-check alsnog.

Stap 5: Inloggen met de DigiD app

Zodra de app actief is, kun je ermee inloggen bij overheidswebsites en -apps. Dit werkt op twee manieren.

Inloggen via QR-code op een computer

1. Ga op je computer naar de website waar je wilt inloggen, zoals Mijn Belastingdienst.
2. Klik op Inloggen met DigiD.
3. Kies DigiD app als inlogmethode. Er verschijnt een QR-code op je scherm.
4. Open de DigiD app op je telefoon en tik op het QR-icoon rechts bovenin.
5. Scan de QR-code en bevestig met je pincode.
6. Je bent ingelogd. De browser op je computer vernieuwt automatisch.

Inloggen op je telefoon zelf

1. Tik op de inlogknop in de app of website die je gebruikt.
2. Kies DigiD als inlogmethode, de DigiD app opent automatisch.
3. Bevestig met je vijfcijferige pincode of met vingerafdruk of Face ID als je dat hebt ingesteld.
4. Je bent direct ingelogd.

Vingerafdruk en Face ID instellen

Je kunt de DigiD app sneller maken door biometrisch inloggen in te schakelen. Daarmee hoef je je pincode niet elke keer in te typen.

1. Open de DigiD app en ga naar Mijn DigiD, het persoonsicoontje rechtsonder.
2. Kies Instellingen en dan Vingerafdruk of Face ID.
3. Zet de schakelaar aan en bevestig eenmalig met je pincode.

Biometrisch inloggen werkt alleen als je telefoon al een vingerafdruk of gezichtsherkenning heeft ingesteld in de telefooninstellingen zelf.

Waar gebruik je DigiD voor?

Met de DigiD app kun je bij honderden overheidsdiensten en zorginstellingen inloggen. Hier zijn de meestgebruikte voorbeelden op een rij.

De app werkt ook bij veel ziekenhuizen en huisartsenpraktijken die een patientenportaal aanbieden, zoals MijnUMC of het portaal van je eigen huisarts.

Wat als het niet werkt? Veelgemaakte fouten

Dit zijn de problemen die mensen het vaakst tegenkomen bij de DigiD app.

NFC werkt niet bij de ID-check

• NFC staat uit: controleer via Instellingen en dan Verbindingen op Android, of Instellingen en dan Algemeen en dan NFC op de iPhone. Zet NFC aan.
• Telefoonhoesje blokkeert het signaal: haal het hoesje af, zeker als het een dik of metalen hoesje is. Een metalen ring of magneet op het hoesje blokkeert het NFC-signaal volledig.
• Energiebesparingsmodus actief: NFC werkt niet als je telefoon in de energiebesparingsstand staat. Zet die modus uit en herstart de app.
• Verkeerde positie: leg het document plat en beweeg het langzaam over de achterkant van je telefoon totdat de chip gevonden wordt. Bij Samsung Galaxy-toestellen zit de NFC-lezer vaak midden op de achterkant, bij iPhones iets hoger.
• Geen NFC op je telefoon: gebruik de CheckID-app op een ander toestel dat wel NFC heeft, bijvoorbeeld van een familielid.

Verkeerde pincode ingevoerd

Na drie verkeerde pincodes wordt de app geblokkeerd. Ontgrendelen doe je via digid.nl, dan Inloggen, dan Mijn DigiD en dan DigiD app beheren. Je kunt de app daarna opnieuw koppelen met een nieuwe pincode.

App vraagt om nieuwe activatie na telefoonwissel

De DigiD app is gekoppeld aan een specifiek toestel. Koop je een nieuwe telefoon? Dan moet je de app opnieuw activeren. Dat is normaal en bedoeld als beveiligingsmaatregel. Doorloop gewoon de activatiestappen opnieuw. Je DigiD-account zelf verandert niet.

Foutmelding account is geblokkeerd

Dit gebeurt als er te vaak foutieve inlogpogingen zijn gedaan. Bel dan de DigiD helpdesk via 088 123 65 55, op maandag tot en met vrijdag van 8 tot 22 uur en in het weekend van 12 tot 20 uur, om je account te laten deblokkeren.

App werkt niet na telefoon-update

Soms vereist een grote iOS- of Android-update dat je de DigiD app opnieuw installeert. Verwijder de app, download hem opnieuw en doorloop de activatie. Je DigiD-account zelf blijft intact. Alleen de app op het toestel moet opnieuw gekoppeld worden.

Beveiliging: dit moet je weten

De DigiD app gebruikt end-to-end beveiliging en is gecertificeerd door de rijksoverheid. Toch zijn er een paar regels die je zelf moet naleven om problemen te voorkomen.

• Geef je pincode nooit aan iemand anders, ook niet aan medewerkers van de overheid of DigiD zelf.
• DigiD stuurt nooit e-mails met links om in te loggen of gegevens te bevestigen. Zulke berichten zijn altijd phishing. Klik nooit op zulke links.
• Controleer regelmatig je inloghistorie via digid.nl, dan Mijn DigiD en dan Inloggeschiedenis. Staat er een login die je niet herkent? Wijzig direct je wachtwoord en meld het bij DigiD.
• Stel biometrisch inloggen in als extra slot op de app zodat iemand die jouw telefoon in handen krijgt toch niet zomaar kan inloggen.
• Installeer app-updates zodra ze beschikbaar zijn. Updates bevatten vaak beveiligingsverbeteringen.

DigiD app verwijderen of opzeggen

Wil je de app van je oude telefoon verwijderen? Doe dat dan ook op DigiD-niveau. Anders blijft het oude toestel in je account staan als actieve app en zou iemand die je oude telefoon vindt er misbruik van kunnen maken.

1. Ga naar digid.nl en log in met je gebruikersnaam en wachtwoord.
2. Kies Mijn DigiD en dan DigiD app beheren.
3. Verwijder het oude toestel uit de lijst door op het prullenbakicoon te klikken.
4. Verwijder daarna de app ook van het toestel zelf via de telefooninstellingen.

Wil je je hele DigiD-account opheffen? Bel dan de DigiD helpdesk. Bedenk wel dat je dan nergens meer kunt inloggen bij de overheid. Een nieuw account aanmaken duurt daarna opnieuw een paar werkdagen.

Veelgestelde vragen

Werkt de DigiD app ook op een oude telefoon?

De app vereist minimaal iOS 16 (iPhone) of Android 8. Heb je een ouder toestel dat deze versie niet ondersteunt, dan kun je inloggen via de website digid.nl met je gebruikersnaam, wachtwoord en een sms-code.

Moet ik de DigiD app opnieuw activeren als ik een nieuwe telefoon koop?

Ja, de app is gekoppeld aan een toestel. Bij een nieuwe telefoon download je de app opnieuw en doorloop je de activatiestappen. Je account bij DigiD blijft gewoon bestaan.

Wat is het verschil tussen activeren met ID-check en activeren via brief?

De ID-check geeft je het hoogste betrouwbaarheidsniveau, waarmee je overal in kunt. Activeren via brief geeft een lager niveau. Sommige overheidsdiensten, zoals de Belastingdienst voor bepaalde formulieren, vereisen daarna alsnog de ID-check.

Kan ik de DigiD app gebruiken als ik in het buitenland woon?

Ja, je kunt de app ook in het buitenland gebruiken en activeren. Voor de ID-check heb je een NFC-compatibele telefoon nodig. Woon je buiten Nederland en kun je de ID-check niet uitvoeren, dan kun je contact opnemen met de Nederlandse ambassade of het consulaat.

Hoe stel ik Face ID of vingerafdruk in voor de DigiD app?

Ga in de app naar Mijn DigiD, dan Instellingen en dan Vingerafdruk of Face ID. Zet de schakelaar aan en bevestig met je pincode. Zorg er wel voor dat Face ID of vingerafdruk al is ingesteld in de telefooninstellingen zelf.

Wat doe ik als ik de pincode van de DigiD app ben vergeten?

Na drie verkeerde pogingen blokkeert de app. Je kunt de koppeling verwijderen via digid.nl, Mijn DigiD, DigiD app beheren, en de app daarna opnieuw activeren met een nieuwe pincode.

Is de DigiD app gratis?

Ja, de DigiD app is volledig gratis te downloaden en te gebruiken. Er zijn geen abonnementskosten verbonden aan het gebruik van DigiD.