Solcon Handleiding

Installeren van een nieuwe Solcon-internetverbinding levert regelmatig praktische vragen op. Denk aan het koppelen van je modem aan glasvezel, het instellen van wifi of het oplossen van foutmeldingen als “Geen internetverbinding (code: WAN-001)”. Ook voor interactieve televisie of het aanpassen van instellingen in het Solcon-klantportaal zijn er directe oplossingen beschikbaar. Deze handleiding behandelt de meest voorkomende scenario’s, zodat je zonder omwegen aan de slag kunt met Solcon.

Specificaties en kenmerken

• Netwerkopties: Solcon biedt glasvezel- en DSL-aansluitingen aan voor zowel particulieren als zakelijke gebruikers. De meest voorkomende modems zijn de Fritz!Box 5490 (glasvezel) en Fritz!Box 7590 (DSL).
• Wifi-instellingen: Standaard levert Solcon routers met dual-band wifi (2,4 GHz en 5 GHz), instelbaar via het webinterface (http://192.168.178.1). Wachtwoord en netwerknaam zijn via het menu WLAN > Netwerkinstellingen aan te passen.
• Televisiediensten: Interactieve TV wordt geleverd via Amino Aria 7X of Aria 610 settopboxen. Deze ondersteunen live TV, opnemen en terugkijken via het menu TV > Opnames.
• Telefonie: Vaste telefonie werkt via VoIP, te activeren in het modem via Telefonie > Nummerbeheer. Bellen via de Fritz!Fon is direct beschikbaar na koppelen aan de Fritz!Box.
• Klantportaal: Inloggen op https://mijn.solcon.nl geeft toegang tot facturen, dataverbruik, en het aanpassen van persoonlijke gegevens. Hier kun je ook extra diensten activeren of je wachtwoord resetten.
• Beveiliging: Standaard wordt het netwerk beschermd met WPA2-beveiliging en een firewall in de router. Voor extra bescherming is het aanzetten van het gastnetwerk via WLAN > Gasttoegang aan te raden, bijvoorbeeld voor bezoekers of IoT-apparaten.

Aansluiten en instellen

1. Controleer de pakketinhoud. Zorg dat je de modem (Fritz!Box), voeding, netwerkkabel, DSL- of glasvezelconverter en, indien van toepassing, de Amino TV-ontvanger bij de hand hebt. Leg alles overzichtelijk neer – zo kun je snel schakelen als er iets ontbreekt.
2. Sluit de modem aan op de hoofdaansluiting. Voor glasvezel: sluit de bijgeleverde SC/APC-glasvezelkabel aan op de glasvezelconverter en verbind deze met de Fritz!Box via de WAN-poort. Voor DSL: gebruik de grijze DSL-kabel en prik deze in de telefoonwandcontactdoos. Controleer of de juiste poorten zijn gebruikt met de labels op de apparaten.
3. Voeding aansluiten en modem inschakelen. Steek de adapter in het stopcontact en zet de Fritz!Box aan. Wacht tot het Power/DSL-lampje continu brandt (dit kan 5-10 minuten duren). Gaat het lampje knipperen, controleer dan de bekabeling en probeer een andere poort.
4. Wifi instellen via webinterface. Verbind een laptop via LAN-kabel of wifi met de Fritz!Box. Navigeer in je browser naar http://192.168.178.1 en log in met het bijgeleverde wachtwoord. Pas via WLAN > Netwerkinstellingen je SSID en wachtwoord aan voor een persoonlijk netwerk.
5. Televisie aansluiten. Verbind de Amino-settopbox met een netwerkkabel aan de modem en met HDMI aan je tv. Zet de tv op het juiste HDMI-kanaal. De eerste opstart vraagt om je Solcon TV-accountgegevens, die je in de welkomstmail vindt.
6. Telefonie instellen. Ga in de Fritz!Box naar Telefonie > Nummerbeheer en voeg je VoIP-gegevens toe zoals geleverd door Solcon. Test met een bekabelde of Fritz!Fon-telefoon of je uitgaand/intern kunt bellen. Bij problemen, herstart het modem na het invoeren van de gegevens.
7. Controle en updates. Check in Systeem > Update of er firmware-updates voor de Fritz!Box beschikbaar zijn. Installeer deze direct voor maximale beveiliging en stabiliteit. Plan updates buiten piekuren, want het internet valt kort weg tijdens de installatie.

Dagelijks gebruik

De meeste Solcon-gebruikers gebruiken hun verbinding thuis voor streaming, werk en smarthome-toepassingen. Start bijvoorbeeld je dag met een snelle snelheidstest via https://speedtest.solcon.nl om te zien of je de beloofde bandbreedte haalt. Werkt de wifi traag op zolder? Breid je netwerk dan uit met een Fritz!Repeater, te koppelen via WLAN > Mesh-netwerk in het modemmenu. Let op dat je de repeater in een stopcontact plaatst halverwege het huis voor optimaal bereik.

Interactieve televisie biedt opties als live pauzeren, opnemen en terugkijken. Ga via het TV-menu direct naar TV > Opnames om geplande programma’s te beheren. Valt het beeld soms stil? Controleer de bekabeling tussen de Amino-settopbox en de modem; een losse netwerkkabel is vaak de oorzaak van haperende streams. Gebruik altijd een vaste kabel, wifi-streaming wordt door Solcon niet ondersteund voor TV.

Telefonie via Solcon werkt via VoIP. Bellen gaat via een aangesloten DECT-telefoon of de Fritz!Fon-app op je mobiel. Wil je doorschakelen naar je mobiel bij afwezigheid, stel dan via Telefonie > Oproepdoorschakeling het juiste nummer in. Handig voor zzp’ers die hun vaste lijn niet willen missen.

Beveiliging en ouderlijk toezicht zijn direct via de Fritz!Box te regelen. Stel via Internet > Filters tijdslimieten in per apparaat, of blokkeer specifieke websites. Je kunt bovendien notificaties instellen bij ongebruikelijke verbindingen in Systeem > Push Service. Zo blijf je op de hoogte als iemand ongeautoriseerd op je netwerk probeert te komen.

Problemen oplossen

1. Foutmelding “Geen internetverbinding (code: WAN-001)” op het modem. Dit duidt meestal op een verkeerde aansluiting of storing in het netwerk. Controleer of de glasvezel- of DSL-kabel stevig in de juiste poort zit. Herstart de modem en controleer via Systeem > Logboeken op foutmeldingen. Is het probleem niet verholpen, neem dan contact op met de Solcon-helpdesk en geef de foutcode door.

2. Wifi-signaal valt regelmatig weg op bepaalde plekken in huis. Storingen ontstaan vaak door dikke muren of storing van andere apparaten. Plaats de Fritz!Box zo centraal mogelijk en schakel via WLAN > Kanaalinstellingen over op een minder druk kanaal. Voor grotere woningen loont een mesh-opstelling met Fritz!Repeaters.

3. Geen beeld op de interactieve tv-box, alleen het Solcon-logo in beeld. Dit wijst meestal op een probleem met de netwerkverbinding. Controleer de ethernetkabel tussen settopbox en modem. Herstart beide apparaten en laat de settopbox enkele minuten opstarten. Blijft het scherm hangen, reset de Amino-box via het menu Systeem > Fabrieksinstellingen (tandwiel-icoon op afstandsbediening ingedrukt houden).

4. Bellen werkt niet, geen kiestoon of foutmelding “SIP Registration Failed”. Vaak is een verkeerd VoIP-wachtwoord ingevoerd of zijn de servergegevens veranderd. Ga naar Telefonie > Nummerbeheer, verwijder het bestaande nummer en voeg het opnieuw toe met de juiste gegevens uit je Solcon-account. Na een herstart van de Fritz!Box werkt de dienst in de meeste gevallen weer.

Veelgestelde vragen

Hoe reset ik mijn Fritz!Box naar fabrieksinstellingen?

Druk 10 seconden op de reset-knop aan de achterkant van de Fritz!Box. Wacht tot alle lampjes tegelijk knipperen en laat los. Daarna kun je het modem opnieuw instellen via http://192.168.178.1.

Waar vind ik mijn wifi-wachtwoord van Solcon?

Het standaard wifi-wachtwoord staat op de sticker onderop de Fritz!Box. Heb je het aangepast, log dan in op de webinterface en kijk bij WLAN > Netwerkinstellingen. Hier kun je het wachtwoord ook wijzigen.

Hoe voeg ik een extra zenderpakket toe aan mijn TV-abonnement?

Log in op https://mijn.solcon.nl en ga naar Televisie > Zenderpakketten. Hier kun je extra pakketten activeren, zoals ESPN of Film1. De wijziging wordt binnen een uur actief op je Amino-settopbox.

Mijn internet is traag, wat kan ik doen?

Doe een snelheidstest via https://speedtest.solcon.nl. Controleer of je via een vaste kabel test voor een betrouwbaar resultaat. Is de snelheid veel lager dan je abonnement, neem dan contact op met Solcon-klantenservice en vermeld je testresultaat.

Kan ik mijn Solcon-abonnement tijdelijk pauzeren?

Solcon biedt geen formele pauze-optie, maar je kunt het abonnement doorgaans opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Neem contact op via het klantportaal voor maatwerk, bijvoorbeeld bij langdurige afwezigheid. Eventueel kun je diensten als TV of telefonie los stopzetten via https://mijn.solcon.nl.

Tip: Via de Fritz!Box kun je een pushbericht instellen (Systeem > Push Service) zodat je direct een mail krijgt als je internetverbinding onverwacht uitvalt, handig als je vaak op afstand werkt.