Alles wat je moet weten over de mplus kassa handleiding

Wisselen tussen tafels en direct splitsen van rekeningen: met de MplusKASSA kan het allemaal via een paar simpele handelingen op het touchscreen. Veel horeca- en retailondernemers kiezen voor MplusKASSA-modellen zoals de P5500 of Q1000 vanwege de uitgebreide functies en schaalbaarheid. Toch kunnen de eerste stappen, zoals het koppelen van randapparatuur of het instellen van btw-groepen, voor verwarring zorgen. Deze handleiding neemt je stap voor stap mee door installatie, dagelijkse bediening en het oplossen van veelvoorkomende problemen, met concrete menu-paden en praktische tips voor de MplusKASSA-software (v.10 en v.11).

Specificaties en kenmerken

• Touchscreen interface: MplusKASSA-modellen zoals de P5500 beschikken over een 15-inch capacitief touchscreen, wat snelle invoer van producten en bediening van tafels mogelijk maakt. Het scherm reageert vlot, ook met natte vingers, wat handig is in de horeca.
• Cloud-ondersteuning: Alle transacties en artikelen kunnen automatisch worden gesynchroniseerd met de cloud via MplusKASSA Online. Hierdoor is backoffice-inzicht mogelijk vanaf elke locatie via het Dashboard.
• Ondersteuning voor randapparatuur: Van Epson TM-T88 bonprinters tot Honeywell Voyager handscanners, de kassa ondersteunt USB, ethernet en seriële verbindingen. Kassalades kunnen direct via de bonprinter worden aangestuurd.
• Voorraadbeheer en rapportages: Het systeem biedt real-time voorraadupdates en uitgebreide rapportagefuncties via Rapporten > Omzet of Rapporten > Voorraad. Filters voor datum, medewerker of productgroep zijn standaard aanwezig.
• Stamtafel- en split-functie: Gasten kunnen eenvoudig aan tafels worden gekoppeld en rekeningen zijn per artikel te splitsen via Tafelbeheer > Splitsen. Dit is met name handig voor groepsreserveringen in restaurants.
• Automatische updates en foutdetectie: De software voert periodiek beveiligings- en functie-updates uit, herkenbaar aan melding “Update beschikbaar”. Foutcodes zoals 1004 (printer niet gevonden) worden direct weergegeven met oplossingssuggesties.

Aansluiten en instellen

1. Plaats de MplusKASSA op een stabiel oppervlak en sluit het netsnoer aan op een geaard stopcontact. Gebruik een UPS (noodstroomvoorziening) om stroomuitval te overbruggen tijdens piekuren.
2. Verbind het kassasysteem via UTP-kabel met je netwerkrouter. Maak bij voorkeur gebruik van een vaste (bedrade) verbinding om storingen in de communicatie met de cloud te voorkomen.
3. Sluit de bonprinter aan via USB of ethernet. Ga naar Instellingen > Randapparatuur > Bonprinter en selecteer het juiste model (bijvoorbeeld Epson TM-T88) uit de lijst. Test de printer direct om te zien of de kassalade automatisch opent.
4. Koppel een barcodescanner via USB-poort en controleer de werking via Instellingen > Randapparatuur > Scanner. Scan een willekeurige barcode en controleer of deze in het productveld verschijnt voordat je live gaat.
5. Start de kassa op en volg de wizard voor eerste installatie. Deze vraagt om basisgegevens zoals bedrijfsnaam, locatie en gewenste opmaak van bonnen. Sla deze gegevens op via Instellingen > Bedrijfsgegevens.
6. Voeg producten toe via Productbeheer > Producten > Nieuw. Vul per product de naam, prijs, btw-groep (hoog, laag of geen) en eventueel PLU-code in. Gebruik de optie “Bulk toevoegen” voor het snel importeren van grote productlijsten uit Excel.
7. Bepaal de rechten van medewerkers onder Instellingen > Medewerkers. Ken rollen toe zoals “Bediening”, “Manager” of “Backoffice”, zodat niet iedereen toegang heeft tot gevoelige functies zoals het wijzigen van prijsafspraken.

Dagelijks gebruik

Bestellingen opnemen aan tafel verloopt snel via het touchscreen. Selecteer eerst de tafel in het overzicht (Tafelbeheer > Tafels), voeg producten toe door te tikken op de gewenste items, en bevestig de bestelling. De bon verschijnt direct op het scherm, klaar om naar de keukenprinter te worden gestuurd via de knop “Stuur naar keuken”. Bedienend personeel kan via de optie “Notitie toevoegen” specifieke wensen, zoals “zonder ui” of “extra saus”, direct bij het gerecht plaatsen. Dit voorkomt misverstanden en versnelt de workflow in de keuken.

Afrekenen kan op verschillende manieren. Tik op de tafel of klantnaam om de openstaande rekening te tonen, kies “Afrekenen” en selecteer de gewenste betaalmethode: contant, pin of deels met tegoedbon. Het systeem rekent automatisch het wisselgeld uit. Voor klanten die wensen te splitsen, gebruik je de functie “Splits rekening” onder Tafelbeheer > Splitsen, waar je per persoon of per artikel het bedrag verdeelt. De kassa print per klant een aparte bon, wat veel tijd scheelt bij grotere gezelschappen.

Binnen de retailomgeving werkt de scanner direct samen met het kassasysteem. Scan een barcode, het product verschijnt met foto en prijs op het scherm. Via Productbeheer > Prijswijziging kun je snel prijsaanpassingen doorvoeren in het geval van aanbiedingen of prijsverhogingen. Kortingen geef je via het kassascherm met de knop “Korting toepassen” — kies een vast bedrag of percentage, zichtbaar op zowel het scherm als de bon.

Rapportages zijn direct beschikbaar vanuit Rapporten > Omzet of Rapporten > Dagafsluiting. Aan het einde van de dag sluit je de kassa af via Kassabeheer > Dagafsluiting. Hier zie je een overzicht van alle transacties, betaalmethoden en eventuele afwijkingen. Zet altijd een back-up weg via Instellingen > Back-up voordat je het systeem volledig uitschakelt. Dit voorkomt dat data verloren gaat bij een onverwachte storing of softwarefout.

Problemen oplossen

Bonprinter werkt niet (Foutcode 1004): Wanneer na het afrekenen de melding “Foutcode 1004: Printer niet gevonden” verschijnt, controleer dan eerst de USB- of netwerkkabel. Ga naar Instellingen > Randapparatuur > Bonprinter en kies “Test print”. Als de printer niet reageert, herstart zowel de printer als het kassasysteem. Vaak is een losse kabel of een verkeerd geselecteerd printermodel de oorzaak.

Producten worden niet gesynchroniseerd met de cloud: Zie je recent toegevoegde artikelen niet terug op het MplusKASSA Dashboard? Controleer bij Instellingen > Internetverbinding of de status “Verbonden” aangeeft. Werk handmatig bij via Instellingen > Cloud Sync. Blijft het probleem zich voordoen, kijk dan of er firewall-instellingen zijn die de kassa blokkeren.

Tafel niet zichtbaar in overzicht: Soms ontbreekt een tafel in het Tafelbeheer-overzicht na het toevoegen van nieuwe tafels. Dit kan komen door een verkeerde toewijzing aan een zone. Controleer via Tafelbeheer > Zones of de tafel aan de juiste zaal is gekoppeld en geef de kassa een herstart om het overzicht te verversen.

Geen verbinding met betaalterminal: Bij foutmelding “Verbinding met betaalautomaat verbroken” (vaak bij Verifone V400m of CCV A77) controleer je eerst de netwerkkabel of wifi-verbinding. Ga naar Instellingen > Betaalmethoden > Betaalterminal en klik op “Opnieuw verbinden”. Herstart eventueel de terminal handmatig als het probleem blijft bestaan.

Veelgestelde vragen

Hoe voeg ik snel meerdere producten toe aan de MplusKASSA?

Gebruik Productbeheer > Producten > Bulk importeren om een Excel-bestand met je artikelen te uploaden. Zorg ervoor dat de kolommen overeenkomen met de gevraagde velden zoals naam, prijs en btw-groep. Na import kun je de producten direct bewerken en activeren.

Hoe wijzig ik de bonlayout in MplusKASSA?

Ga naar Instellingen > Boninstellingen > Layout. Hier kies je lettertype, logo en de kop- en voettekst van de bon. Voor geavanceerde aanpassingen kun je met de “Editor” HTML-codes toevoegen voor extra opmaakmogelijkheden.

Kan ik verschillende btw-tarieven instellen voor producten?

Ja, je wijzigt het btw-tarief per product in Productbeheer > Producten > Bewerken. Selecteer het juiste tarief (hoog, laag of geen) uit het drop-downmenu. De kassa past de btw direct toe op de bon en in de rapportages.

Hoe maak ik een back-up van mijn kassagegevens?

Via Instellingen > Back-up kun je handmatig een back-up maken naar een USB-stick of netwerkmap. Automatische back-ups instellen doe je in Instellingen > Back-up > Automatisch. Hiermee voorkom je verlies van gegevens bij een crash of stroomuitval.

Wat doe ik als de kassa vastloopt tijdens het afrekenen?

Druk op de aan/uit-knop en houd deze vijf seconden ingedrukt voor een geforceerde herstart. Controleer na het opstarten bij Rapporten > Onvolledige transacties of de betaling is verwerkt. Neem bij herhaalde vastlopers contact op met MplusKASSA-support en vermeld het modelnummer en eventuele foutcodes.

Plaats een tweede bonprinter in de keuken via Instellingen > Randapparatuur > Keukenprinter en laat alle bestellingen van warme gerechten automatisch daarheen sturen voor een snellere workflow tijdens drukke momenten.