CCV A77 Handleiding

Direct een transactie accepteren, de wifi instellen of een printbon controleren: met de CCV A77 betaalterminal is snelheid en gebruiksgemak belangrijk. Geen gedoe met losse kabels of ingewikkelde menu’s – alles loopt via een helder touchscreen, Android OS en een compacte behuizing. Toch kom je soms instellingen tegen die niet direct duidelijk zijn, zeker als je net begint met deze terminal. Hieronder vind je een praktische handleiding waarmee je de CCV A77 snel inzet in je winkel, horeca of mobiele setting.

Specificaties en kenmerken

• Compact ontwerp: De CCV A77 meet 154 x 78 x 17 mm en weegt slechts 240 gram. Dit maakt ‘m geschikt voor mobiel gebruik, bijvoorbeeld op markten of in de horeca.
• Android 8.1 besturingssysteem: De terminal draait op een aangepaste Android-versie, waardoor je via Instellingen > Apps > Systeem direct ziet welke apps zijn geïnstalleerd en welke rechten ze hebben.
• Connectivity: Zowel wifi (2.4GHz/5GHz, te vinden bij Instellingen > Netwerk > Wifi) als 4G-ondersteuning (nano-SIM). Handig als vaste internetverbinding onbetrouwbaar is.
• Touchscreen en PIN-pad: Het 5,5 inch HD-touchscreen werkt responsief, ook met handschoenen of stylus. Voor PIN-transacties verschijnt automatisch het numerieke toetsenbord in de betaalapp.
• Printer geïntegreerd: De bonprinter verwerkt standaard thermisch papier van 58 mm breed. Papier wisselen regel je via de schuif aan de bovenkant – zie menu Systeem > Printerstatus voor onderhoud.
• Accuduur en laden: De 2600 mAh accu haalt bij normaal gebruik tot 8 uur. Via Instellingen > Batterij kun je het actuele verbruik en laadcycli bekijken voor beter batterijbeheer.

Aansluiten en instellen

1. Zet de terminal aan door de aan/uit-knop rechtsboven drie seconden ingedrukt te houden. Zie je geen beeld? Controleer of het apparaat opgeladen is via de USB-C poort.
2. Kies direct voor Instellingen > Taal & invoer om de gewenste taal te selecteren. Nederlands is standaard beschikbaar; herstart na wijzigen voor correcte werking van alle apps.
3. Verbind met wifi via Instellingen > Netwerk & internet > Wifi. Selecteer het juiste netwerk en voer het wachtwoord in. Gebruik bij voorkeur een zakelijk netwerk met stabiel bereik voor minder storingen.
4. Plaats eventueel een nano-SIM in het zijvak (open met de bijgeleverde pin). Activeer mobiele data via Instellingen > Netwerk & internet > Mobiele data. Let op: sommige simkaarten werken alleen na herstart.
5. Open de CCV SalesPoint app via het startscherm. Volg het inlogproces met de gegevens van je CCV-account. Bewaar deze login veilig; zonder account werkt pinnen niet.
6. Ga via Instellingen > Datum & tijd na of de tijdzone correct is ingesteld. Foute tijd zorgt voor synchronisatieproblemen met transacties.
7. Controleer Systeem > Printerstatus. Print een testbon om te zien of de printer goed werkt en het papier niet vastloopt. Gebruik alleen thermisch papier van 58 mm breed om printproblemen te voorkomen.
8. Stel onder Instellingen > Geluid & meldingen het volume in. Zet meldingen aan voor transacties, maar demp storende systeemgeluiden voor klantenrust.

Dagelijks gebruik

Tijdens het afrekenen selecteer je in de SalesPoint-app het bedrag of scan een product via een gekoppelde barcodescanner (Bluetooth-optie). Zodra je het bedrag bevestigt, verschijnt het pin-scherm automatisch. Klanten voeren hun pincode in op het touchscreen, waarna de betaling wordt verwerkt. Contant geld kun je via de app handmatig noteren, zodat je dagstaat altijd klopt.

Verschillende betaalmethoden zoals Mastercard, Visa, Maestro en contactloos betalen worden direct ondersteund. Houd de pas of smartphone boven het NFC-logo op de bovenzijde voor snelle contactloze betalingen tot €50. Bij grotere bedragen vraagt het apparaat alsnog om een pincode. Bij weigering van een pas verschijnt foutmelding “Transaction declined – Code 58”, wat meestal duidt op een geblokkeerde kaart of limietoverschrijding.

Bonnen printen gaat automatisch na een geslaagde transactie, tenzij je bij Instellingen > Printer > Automatisch printen dit uitzet. Het is mogelijk extra bonnen te printen via het transactiescherm: selecteer een transactie en kies “Print extra bon”. Let op dat het papier goed in de houder ligt; scheef papier veroorzaakt snel vastlopers.

Aan het einde van de dag sluit je transacties af met een dagrapport. In de SalesPoint-app vind je onder Menu > Rapporten > Dagstaat een overzicht van alle betalingen. Dit rapport kun je direct printen of digitaal exporteren naar je administratiesysteem via een gekoppelde e-mail. Vergeten transacties te synchroniseren? Controleer dan handmatig via Instellingen > Synchronisatie of alles up-to-date is voordat je het apparaat uitzet.

Problemen oplossen

Geen wifi-verbinding na herstarten? Controleer eerst of het netwerk beschikbaar is via Instellingen > Netwerk & internet > Wifi. Vaak helpt het om de wifi even uit en weer aan te zetten. Blijft de verbinding weg, kies dan “Vergeet netwerk” en maak opnieuw verbinding. Komt de melding “Authentication problem” terug, controleer dan het wachtwoord of probeer een ander netwerk.

Printer werkt niet en je krijgt de foutmelding “Printer error – Code 101”? Open het printerdeksel en kijk of het papier goed ligt. Vervang kreukelig of nat papier direct. Reinig de printerkop voorzichtig met een droge doek; vuil kan voor storingen zorgen. Na een reset via Systeem > Printerstatus > Testprint werkt de printer meestal weer normaal.

Transactie wordt niet verwerkt en je ziet “Connection error – Code 12”? Dit duidt op een slechte internetverbinding of verlopen sessie. Schakel over op mobiele data (Instellingen > Netwerk & internet > Mobiele data) of herstart het apparaat. Controleer ook of je account nog actief is door opnieuw in te loggen in de SalesPoint-app.

Toestel reageert traag of apps sluiten onverwacht af. Ga naar Instellingen > Apps > Geïnstalleerde apps en wis het cachegeheugen van de SalesPoint-app. Installeer updates handmatig via Instellingen > Systeem > Software-update. Blijft het probleem bestaan, doe dan een fabrieksreset via Instellingen > Systeem > Reset. Maak vooraf een back-up van je transactiedata!

Veelgestelde vragen

Hoe update ik de software van de CCV A77?

Ga naar Instellingen > Systeem > Software-update en controleer of er updates beschikbaar zijn. Voer updates alleen uit als de accu minimaal 50% is opgeladen. Tijdens het updaten mag je het apparaat niet uitschakelen.

Welke typen bonpapier zijn geschikt voor de CCV A77?

Gebruik uitsluitend thermisch papier van 58 mm breed en maximaal 40 mm in diameter. Andere typen papier veroorzaken vastlopers of slechte printkwaliteit. Je vindt geschikt papier bij kantoorgroothandels onder artikelcode CCV-TP58.

Kan ik zelf apps installeren op de CCV A77?

Alleen via de beveiligde CCV App Store kun je extra apps toevoegen, bijvoorbeeld voor voorraadbeheer of tijdregistratie. Installeer nooit apps van onbekende bronnen om storingen te voorkomen. Nieuwe apps vind je via Instellingen > Apps > Meer apps downloaden.

Hoe maak ik een back-up van mijn transactiedata?

In de SalesPoint-app kies je Menu > Instellingen > Back-up om gegevens te exporteren naar e-mail of cloudopslag. Regelmatig back-uppen voorkomt dat je gegevens verliest bij een reset. Sla back-ups altijd op een veilige plek buiten het apparaat zelf op.

Wat doe ik bij een blokkade met foutcode “Device blocked – Code 403”?

Deze fout betekent meestal dat het apparaat niet is gekoppeld aan je CCV-account of dat je licentie is verlopen. Neem contact op met CCV Support via het telefoonnummer op de sticker achterop de terminal. Vermeld altijd het serienummer vanaf het menu Systeem > Over toestel.

Wist je dat je via Instellingen > Scherm > Slaapstand de tijd tot automatische vergrendeling kunt verlengen, zodat je bij piekmomenten minder vaak het toestel hoeft te ontgrendelen?