Plugwise Anna Handleiding

Plotseling springt de verwarming aan terwijl je niet thuis bent, of wil je juist op afstand de temperatuur aanpassen voordat je thuiskomt. Met de Plugwise Anna slimme thermostaat regel je dat soort situaties eenvoudig via je smartphone, maar alleen als de installatie en instellingen goed staan. Problemen als foutcode E19 of het missen van een wifi-verbinding komen regelmatig voor. Hieronder vind je praktische stappen, concrete specificaties en oplossingen voor de meestvoorkomende situaties met de Plugwise Anna (modelnummers: ANNA-001, ANNA-002).

Specificaties en kenmerken

• Compatibiliteit met cv-ketels: Anna ondersteunt OpenTherm en aan/uit-cv-ketels. Hierdoor werkt ze met merken als Remeha, Vaillant, Intergas en Nefit, zolang die OpenTherm ondersteunen; bij niet-OpenTherm valt Anna terug op aan/uit-functionaliteit.
• Bediening via Plugwise Home app: Je regelt temperatuur, schema’s en instellingen via de Plugwise Home app (Android en iOS). De app biedt directe aanpassing van de temperatuur, inzicht in energieverbruik en notificaties bij storingen.
• Integratie met smart home-systemen: Anna werkt samen met Google Assistant, Amazon Alexa en Apple HomeKit. Spraakbediening of automatisering via routines is mogelijk na koppeling in Instellingen > Smart home-koppelingen.
• Zelflerend algoritme: De thermostaat leert je leefpatroon en optimaliseert het verwarmingsschema automatisch. Dit algoritme is te activeren via Instellingen > Schema’s > Slim verwarmen.
• Display en bediening: Het ronde touch-display toont actuele en ingestelde temperaturen. Via het scherm stel je snel een tijdelijke override in zonder de app te gebruiken.
• Firmware-updates via wifi: Anna ontvangt periodiek software-updates over-the-air. Je start een handmatige update via het menu Instellingen > Systeem > Firmware-update.

Aansluiten en instellen

1. Zet de hoofdstroomschakelaar van je ketel uit voordat je aan de bekabeling begint. Dit voorkomt kortsluiting en schade aan de Anna-module.
2. Verwijder de oude thermostaat van de muur en noteer de aansluitingen van de draden (meestal aangeduid als COM, NO, NC bij aan/uit-ketels; OT+ en OT- bij OpenTherm-modellen). Maak eventueel een foto voor later gebruik.
3. Monteer de Anna-wandplaat op dezelfde plek, gebruikmakend van de meegeleverde schroeven. Controleer dat de plaat waterpas hangt voor een nette afwerking.
4. Sluit de draden aan op de Anna-wandmodule: volg het aansluitschema dat bij je cv-ketel hoort (raadpleeg www.plugwise.com/support voor specifieke merken). Let op dat je de juiste poorten gebruikt (OpenTherm of aan/uit).
5. Plaats de Anna-thermostaat op de wandplaat en druk deze stevig vast tot je een klik hoort. Controleer of de verbinding stevig is; een losse aansluiting veroorzaakt foutcode E19 (“Geen verbinding met ketel”).
6. Schakel de stroom weer in en wacht tot Anna opstart. Op het display verschijnt nu “Anna is opgestart” of, bij een storing, een foutmelding met code (bijvoorbeeld E03: “Geen wifi-verbinding”).
7. Download de Plugwise Home app uit de App Store of Google Play. Maak een account aan en kies “Anna toevoegen” via Instellingen > Apparaten > + Anna. Volg het stappenplan voor wifi-koppeling; houd je wifi-wachtwoord bij de hand. Krijg je geen verbinding, herstart dan je router en Anna.

Dagelijks gebruik

Stel dat je op een koude ochtend de verwarming alvast hoger wilt zetten voordat je uit bed komt. Open de Plugwise Home app, ga naar het startscherm en kies “Temperatuur wijzigen”. Sleep de schuifregelaar naar de gewenste temperatuur. Anna past direct de cv-aansturing aan, zichtbaar op het display en in de app. Valt je op dat de verwarming niet aanslaat? Controleer dan of het “Handmatige modus”-icoon geactiveerd is (te vinden onder Instellingen > Modus).

Na werktijd wil je energie besparen door het verwarmingsschema aan te passen. Ga in de app naar Instellingen > Schema’s. Stel per dagdeel (ochtend, middag, avond, nacht) de gewenste temperaturen en tijden in. Activeer “Slim verwarmen” om Anna automatisch te laten anticiperen op je routine. Heb je een wisselend rooster, pas dan snel het schema aan voor één dag door op de dag te tikken en een afwijkend tijdsblok te kiezen.

Heb je een feestje en wil je dat de woonkamer langer warm blijft? Gebruik het display op Anna zelf: tik op het scherm, kies “Override” en stel het aantal uren en temperatuur in. Zo hoef je niet telkens de app te openen. Wil je dit ongedaan maken, druk dan nogmaals en kies “Terug naar schema”.

Via het energie-dashboard in de app (Menu > Energieverbruik) zie je realtime hoeveel gas je cv-ketel verbruikt. Dit helpt bij het opsporen van piekverbruik of onverwacht hoge stookkosten. Zie je een hoger verbruik dan normaal, controleer dan of het “Raam open-detectie” (Instellingen > Geavanceerd > Raam open) aanstaat. Hiermee voorkomt Anna onnodig stoken als een raam openstaat.

Problemen oplossen

Symptoom: Anna toont foutcode E03 (“Geen verbinding met wifi”). Oorzaak: Slecht wifi-bereik of onjuist wachtwoord. Oplossing: Controleer je wifi-verbinding met een smartphone op dezelfde plek. Ga in de app naar Instellingen > Netwerk > Wifi-instellingen en voer het wachtwoord opnieuw in. Indien nodig, verplaats je router dichterbij of gebruik een wifi-extender.

Symptoom: Cv-ketel blijft uit, display toont E19 (“Geen verbinding met ketel”). Oorzaak: Aansluitdraden zitten los of verkeerd aangesloten. Oplossing: Haal de stroom eraf, controleer de bekabeling volgens het aansluitschema en klik Anna opnieuw vast op de wandmodule. Start alles opnieuw op.

Symptoom: Temperatuur wijzigt niet, ook niet na aanpassing via de app. Oorzaak: Anna staat in “Schema-modus” met een actief tijdsblok, of de override is verlopen. Oplossing: Open Instellingen > Modus in de app en schakel handmatige modus in. Controleer of je override nog actief is en pas deze indien nodig aan.

Symptoom: Spraakbediening via Google Assistant werkt niet. Oorzaak: Anna is niet gekoppeld met je Google-account of de koppeling is verlopen na een firmware-update. Oplossing: Ga naar Instellingen > Smart home-koppelingen en verwijder Anna uit Google Home. Voeg haar opnieuw toe via “Apparaat toevoegen” en volg de stappen voor her-autorisatie.

Veelgestelde vragen

Welke cv-ketels werken met Plugwise Anna?

Anna werkt met de meeste moderne cv-ketels die OpenTherm of aan/uit ondersteunen. Controleer het typeplaatje van je ketel of kijk op www.plugwise.com voor een lijst met compatibele modellen. Voor oudere ketels zonder OpenTherm kan Anna alleen aan/uit functioneren.

Hoe reset ik Anna naar fabrieksinstellingen?

Houd het display van Anna 10 seconden ingedrukt totdat het menu verschijnt. Kies “Systeemherstel” en bevestig met “Ja”. Hiermee worden alle instellingen, wifi-gegevens en gekoppelde accounts verwijderd.

Kan ik meerdere Anna-thermostaten in huis gebruiken?

Het is mogelijk om per verwarmingszone één Anna te plaatsen, bijvoorbeeld bij vloerverwarming per verdieping. Elke Anna moet afzonderlijk worden gekoppeld in de Plugwise Home app. Zorg er wel voor dat je cv-installatie geschikt is voor zoneverwarming.

Hoe werkt de updatefunctie van Anna?

Firmware-updates worden automatisch aangeboden via wifi. Je ontvangt een melding in de app wanneer een update beschikbaar is. Start updates altijd handmatig via Instellingen > Systeem > Firmware-update om te voorkomen dat de verwarming tijdens een update onverwacht uitschakelt.

Waarom geeft de app aan “Geen data beschikbaar”?

Dit betekent dat Anna geen verbinding heeft met het Plugwise cloudplatform of het lokale netwerk. Controleer je internetverbinding en herstart de Anna door de stroom 30 seconden te onderbreken. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met Plugwise support met vermelding van je serienummer.

Overweeg om de “Gastmodus” aan te zetten via Instellingen > Geavanceerd > Gastmodus als je tijdelijk je thermostaat wilt laten bedienen door logees, zonder dat ze toegang krijgen tot al je instellingen.