Honeywell RFG100 Handleiding

Met de Honeywell RFG100 koppel je een Honeywell evohome, Round Connected of andere Honeywell WiFi-thermostaten aan het internet. Daardoor bedien je de verwarming via je smartphone of tablet, ook als je niet thuis bent. Toch levert de installatie en het dagelijks gebruik van de RFG100 regelmatig vragen op, vooral als je tegen verbindingsproblemen of onbekende foutcodes aanloopt. Hieronder vind je een complete handleiding die ingaat op de hardware, het instellen, concrete scenario’s en het oplossen van storingen.

Specificaties en kenmerken

• Draadloze internetgateway via ethernet De RFG100 sluit je met een netwerkkabel aan op de router. Zo maakt het Honeywell-systeem verbinding met Honeywell’s Total Connect Comfort-platform.
• Compatibel met evohome en Round Connected Werkt probleemloos samen met bijvoorbeeld Honeywell evohome (ATC928G3000), Round Connected Modulation (T87M2018), en Chronotherm Touch Connected (T87RF2059).
• LED-statusindicatoren Drie leds geven direct inzicht in de status: ‘Power’, ‘Internet’ en ‘Wireless’. Zo zie je direct of de gateway goed functioneert of waar het probleem zit.
• Unieke Gateway-ID Iedere RFG100 heeft een sticker met een 12-cijferige Gateway-ID, nodig voor online registratie. Handig bij het koppelen aan de Total Connect Comfort-app of bij storingen.
• Beveiligde communicatie Ondersteunt 2,4 GHz draadloze encryptie (AES128) tussen gateway en thermostaatmodules. Dit voorkomt dat buitenstaanders je verwarmingssysteem aansturen.
• Firmware-updates via cloud Nieuwe functies of beveiligingsupdates worden automatisch geladen zodra de RFG100 verbinding heeft met het internet. Je hoeft dus nooit handmatig firmware te laden.

Aansluiten en instellen

1. Pak de RFG100 uit en controleer de inhoud. Zorg dat je naast de gateway zelf ook de netwerkkabel, voeding en handleiding hebt. Controleer het modelnummer op de onderzijde: alleen RFG100 (zonder extra letters) ondersteunt evohome volledig.
2. Sluit de voeding aan. Gebruik de originele adapter (5V, 1A). Stop de stekker in het stopcontact en de andere kant in de gateway. Wacht tot het ‘Power’-lampje constant brandt; knippert het, dan is de voeding niet stabiel.
3. Verbind de gateway met je router. Gebruik de meegeleverde netwerkkabel en sluit deze aan op een vrije LAN-poort van je router. Het ‘Internet’-lampje gaat nu knipperen; als deze na een minuut niet constant brandt, controleer dan je router-instellingen (DHCP aan).
4. Zoek de Gateway-ID op de sticker. Dit nummer heb je nodig voor de online registratie. Plak desnoods een foto van de sticker in je telefoon, want bij foutcodes als ‘Gateway not found’ is deze code essentieel.
5. Installeer de Total Connect Comfort-app. Download voor Android of iOS de officiële Honeywell-app en maak een account aan. Gebruik voor evohome altijd de Europese versie van de app, anders verschijnen je zones niet.
6. Registreer je RFG100 in de app. Kies ‘Apparaat toevoegen’, voer de Gateway-ID en het serienummer in, en volg de stappen. Krijg je een foutmelding als ‘Already registered’, dan moet je eerst de vorige eigenaar via de Honeywell-website laten ontkoppelen.
7. Koppel de thermostaat met de gateway. Ga op je thermostaat naar Menu > Instellingen > WiFi > Koppelen. Druk op de verbindingsknop op de RFG100 tot het ‘Wireless’-lampje snel knippert. Binnen 2 minuten zou de thermostaat als ‘Online’ zichtbaar moeten zijn in de app.

Dagelijks gebruik

Stel: je wilt ’s ochtends vanuit bed alvast de verwarming aanzetten. Open de Total Connect Comfort-app, kies je woning en selecteer de gewenste zone. Via Instellingen > Zone-instellingen pas je snel de doeltemperatuur aan. Binnen een paar seconden geeft de RFG100 het commando door aan bijvoorbeeld je evohome HR92 radiatorknoppen. Je ziet direct in de app of het verzoek is gelukt; de statusbalk wordt groen bij succes.

Je vertrekt plotseling van huis, maar vergeet de verwarming uit te zetten. In de app kies je in het hoofdmenu voor ‘Afwezigheidsmodus’. Hiermee wordt het verwarmingsprogramma tijdelijk uitgeschakeld en zet de RFG100 alle zones automatisch op de door jou ingestelde minimumtemperatuur, bijvoorbeeld 15°C. Deze instelling vind je onder Instellingen > Algemeen > Minimale temperatuur. Zo voorkom je onnodig energieverbruik.

Bij een onverwachte storing, zoals een uitgevallen router, kun je niet op afstand schakelen. De thermostaat werkt lokaal wel gewoon door volgens het ingestelde programma. Zodra de internetverbinding is hersteld, synchroniseert de RFG100 de nieuwste instellingen automatisch. Je hoeft dus niet zelf handmatig alles opnieuw te programmeren.

Het aanpassen van tijdschema’s gaat via de app onder Schema > Dagelijks of Schema > Wekelijks. Je stelt tot zes schakelmomenten per dag in. Handig als je in het weekend langer wilt uitslapen of doordeweeks eerder thuis bent. Na opslaan worden de nieuwe tijden direct naar de thermostaat gestuurd via de RFG100. Let op: wijzigingen zijn soms pas zichtbaar na enkele minuten, afhankelijk van de drukte op het Honeywell-platform.

Problemen oplossen

Probleem 1: ‘Internet’-lampje blijft uit Je merkt dat de gateway niet online komt. Oorzaak: de netwerkkabel zit los of je router geeft geen IP-adres uit (DHCP uitgeschakeld). Oplossing: controleer de kabel, probeer een andere poort, en zorg dat DHCP aanstaat in de routerinstellingen.

Probleem 2: Foutcode ‘Gateway not found’ in de app Na het invoeren van de Gateway-ID verschijnt deze foutmelding. Oorzaak: de gateway is nog gekoppeld aan een oud account of er is een tikfout gemaakt. Oplossing: neem contact op met de vorige eigenaar voor ontkoppeling via www.mytotalconnectcomfort.com of controleer het nummer op de sticker opnieuw.

Probleem 3: ‘Wireless’-lampje knippert snel, maar koppelen lukt niet De thermostaat ziet de gateway niet. Oorzaak: te grote afstand of storing door andere 2,4 GHz-apparaten. Oplossing: zet de gateway dichter bij de thermostaat, schakel tijdelijke storingsbronnen uit (zoals draadloze speakers), en probeer opnieuw te koppelen.

Probleem 4: Firmware-update blijft hangen In de app staat ‘Update bezig’, maar er verandert niets. Oorzaak: trage internetverbinding of onderhoud aan het Honeywell-platform. Oplossing: wacht een uur, herstart de gateway door de voeding 10 seconden los te koppelen, en probeer het later nog eens. Blijft het probleem aanhouden, controleer dan de status op de Honeywell-supportpagina’s.

Veelgestelde vragen

Hoe reset ik de Honeywell RFG100 naar fabrieksinstellingen?

Houd de verbindingsknop op de gateway minimaal 15 seconden ingedrukt tot alle leds tegelijk knipperen. Na loslaten wordt de gateway opnieuw opgestart en zijn alle koppelingen gewist. Je moet daarna de RFG100 opnieuw registreren in de app.

Kan ik de RFG100 draadloos met mijn router verbinden?

De RFG100 ondersteunt alleen een bekabelde (ethernet) verbinding met de router. Er is geen ingebouwde wifi-module voor draadloze netwerkverbindingen. Gebruik eventueel een powerline-adapter als er geen netwerkkabel bij je router mogelijk is.

Wat zijn de minimale en maximale temperaturen die ik kan instellen?

In de Total Connect Comfort-app stel je per zone een temperatuur in van minimaal 5°C tot maximaal 35°C. Voor veiligheid en comfort is het aan te raden de minimale temperatuur niet lager dan 10°C te zetten. Hogere temperaturen zijn alleen relevant voor speciale toepassingen zoals serres of badkamers.

Hoe kan ik meerdere gebruikers toegang geven tot de app?

In de app ga je naar Instellingen > Gebruikers beheren. Hier kun je per e-mailadres andere gezinsleden uitnodigen. Zij krijgen een eigen login en kunnen individuele zones bedienen, maar niet de hoofdkoppeling wijzigen.

Waarom is mijn gateway ineens offline?

Controleer eerst de voeding en de netwerkkabel. Soms is er tijdelijk onderhoud aan het Honeywell-platform, wat je terugziet op hun statuspagina. Herstart de gateway en router om een lokale storing uit te sluiten.

Wist je dat je de status van je RFG100 live kunt volgen via het verborgen menu op mytotalconnectcomfort.com? Log in, klik op ‘Mijn apparaten’ en houd de muis 10 seconden boven het serienummer voor extra diagnostische info.