Hoe los je echo problemen op na een update van Evolve 75?

Een plotselinge echo tijdens videogesprekken of telefoongesprekken kan je werkdag flink verstoren, vooral wanneer het direct na een firmware-update van de Jabra Evolve 75 ontstaat. Veel gebruikers merken dat hun stem wordt teruggekaatst of dat ze anderen met vertraging horen. Dit komt vaak voor na het updaten via Jabra Direct, vooral bij firmwareversies 2.2.0 of hoger. Met enkele gerichte stappen kun je deze echo’s meestal snel oplossen en je headset weer optimaal gebruiken.

Specificaties en kenmerken

• Dual Bluetooth-connectiviteit: Je kunt de Evolve 75 tegelijk met pc en smartphone verbinden. Dit zorgt voor meer flexibiliteit tijdens het schakelen tussen apparaten.
• Actieve Noise Cancelling (ANC): De headset beschikt over een fysieke ANC-knop en softwarematige ruisonderdrukking via Jabra Direct. Na een update kan ANC de geluidsbalans beïnvloeden.
• Microfoon met ‘Busylight’: Het rode LED-lampje op de microfoonarm schakelt automatisch in bij gesprekken, zodat anderen weten dat je bezig bent. Dit werkt samen met de status in Microsoft Teams en Zoom.
• USB-dongle (Jabra Link 370): De Evolve 75 werkt draadloos via deze dongle. Foutmeldingen als “Device not recognized” of “Driver unavailable” komen soms voor na updates.
• Jabra Direct software: Via Instellingen > Audio kun je de equalizer, Sidetone en firmware beheren. Problemen met echo ontstaan vaak als Sidetone te hoog staat ingesteld.
• Breed platformbereik: Ondersteuning voor Windows 10, Windows 11, macOS, Zoom, Teams en Webex. Na updates kan het nodig zijn de headset opnieuw als standaardapparaat in te stellen per platform.

Aansluiten en instellen

1. Sluit de Jabra Link 370 USB-dongle aan op een vrije USB-poort van je computer. Gebruik bij voorkeur een USB 3.0-poort voor stabieler geluid, vooral op laptops met meerdere USB-controllers.
2. Zet de Evolve 75 aan door de schuifknop aan de zijkant naar “On” te schuiven. Wacht tot het statuslampje groen brandt voordat je verdergaat.
3. Open Jabra Direct (te downloaden via jabra.com/direct). Controleer of je headset bij Apparaten wordt herkend. Een grijs icoon betekent dat de verbinding niet compleet is; herstart in dat geval de software.
4. Ga in Jabra Direct naar Instellingen > Apparaat > Firmware en kies ‘Controleren op updates’. Als er een update beschikbaar is, voer deze uit. Soms helpt het om na een probleem de firmware opnieuw te installeren, zelfs als je al de nieuwste versie gebruikt.
5. Open Instellingen > Audio in Jabra Direct en controleer de Sidetone-instelling. Zet Sidetone op “Laag” of “Uit” om echo-effecten te minimaliseren, vooral als je jezelf dubbel hoort tijdens gesprekken.
6. Stel de Evolve 75 in als standaard communicatieapparaat via Windows: Ga naar Configuratiescherm > Hardware en geluiden > Geluid > Weergave/Opname, klik op “Jabra Evolve 75”, kies “Als standaard instellen” en klik op OK. Dit voorkomt dat Windows overschakelt naar de interne microfoon.
7. Herstart je pc en de headset. Dit dwingt alle instellingen opnieuw te laden, wat vaak onverwachte softwareconflicten oplost.

Dagelijks gebruik

Tijdens een Teams-meeting met meerdere deelnemers hoor je ineens jezelf met een halve seconde vertraging. Dit ontstaat meestal als de Sidetone-functie in Jabra Direct onbedoeld is geactiveerd na een update. Door via Jabra Direct > Instellingen > Audio de Sidetone op “Uit” te zetten, verdwijnt de echo vrijwel direct. Let er ook op dat Teams soms de microfoon automatisch aanpast als je de headset opnieuw aansluit, waardoor een dubbele audiostroom ontstaat.

Ook bij het schakelen tussen laptop en smartphone komt echo voor als beide apparaten tegelijk zijn verbonden. Bij het binnenkomen van een WhatsApp-oproep op de telefoon terwijl een Zoom-call op de laptop actief is, mengen beide audiokanalen zich. Schakel in dat geval Bluetooth tijdelijk uit op het apparaat dat je niet gebruikt, of koppel de headset handmatig los via Instellingen > Bluetooth op je telefoon. Zo voorkom je geluidslekken en echo’s.

Gebruik je de Evolve 75 voor lange belsessies op kantoor, dan kan interferentie met andere draadloze apparaten een rol spelen. Bijvoorbeeld als er meerdere headsets in dezelfde ruimte actief zijn of als er een wifi-router vlakbij staat. In deze situaties helpt het om de USB-dongle aan de voorkant van de pc te plaatsen of een USB-verlengkabel te gebruiken. Dit minimaliseert storingen die echo kunnen veroorzaken.

Soms hoor je een lichte galm als je de ANC-knop aanzet. Dit is een bekend neveneffect bij firmwareversie 2.3.1. Door binnen Jabra Direct > Instellingen > Audio de ANC-niveaus aan te passen, vermindert het effect. Het helpt ook om de headset via de fysieke knop te resetten: houd de aan/uit-schuifknop 15 seconden in de Bluetooth-positie. Hierdoor worden tijdelijke instellingen gewist.

Problemen oplossen

Probleem 1: Echo tijdens Teams/Zoom-gesprekken
Symptoom: Je hoort jezelf terug met vertraging, vooral bij gebruik van Teams na een firmware-update.
Oorzaak: Dubbele microfoonactivatie door een combinatie van Sidetone en Windows-instellingen.
Oplossing: Zet via Jabra Direct > Instellingen > Audio de Sidetone op “Uit” en controleer in Windows of alleen de Evolve 75 als opnameapparaat is geselecteerd. Herstart Teams na deze aanpassing.

Probleem 2: Echo na firmware-update, zelfs in stand-alone-modus
Symptoom: Echo blijft hoorbaar, zelfs als je niet in gesprek bent.
Oorzaak: Firmwarebug in versie 2.2.0 of 2.3.1 waarbij ANC en Sidetone elkaar beïnvloeden.
Oplossing: Voer een factory reset uit via de headset: schuif de aan/uit-knop 15 seconden in de Bluetooth-stand tot het ledje paars knippert. Installeer eventueel een oudere firmware via Jabra Direct > Firmwarebeheer.

Probleem 3: Echo bij gebruik van meerdere apparaten
Symptoom: Je hoort omgevingsgeluid en je eigen stem dubbel als je de headset op zowel pc als smartphone gebruikt.
Oorzaak: Bluetooth-multipoint zorgt voor geluidslekken tussen apparaten.
Oplossing: Koppel tijdelijk het tweede apparaat los via Instellingen > Bluetooth, of schakel Bluetooth uit op het niet-gebruikte device tijdens gesprekken.

Probleem 4: “Device not recognized” foutmelding na update
Symptoom: De USB-dongle wordt niet herkend na een firmware-update, waardoor audio via de interne speakers loopt.
Oorzaak: Driverconflict na update van Jabra Link 370.
Oplossing: Verwijder de dongle uit Apparaatbeheer (Windows: Apparaatbeheer > Audio-ingangen > Jabra Link 370 > Verwijderen), herstart de pc en steek de dongle opnieuw in. Installeer de nieuwste Jabra Direct-software.

Veelgestelde vragen

Wat is Sidetone en hoe beïnvloedt het echo?

Sidetone is een instelling waarbij je je eigen stem via de headset hoort. Als Sidetone te hoog staat, kan dit als echo worden ervaren, vooral na updates. Zet Sidetone lager via Jabra Direct > Instellingen > Audio om dit te verhelpen.

Hoe reset ik de Evolve 75 naar fabrieksinstellingen?

Zet de headset aan en schuif de aan/uit-knop 15 seconden in de Bluetooth-koppelstand tot het LED-lampje paars knippert. Hierdoor worden alle instellingen gewist. Na de reset moet je de headset opnieuw koppelen met je apparaten en je persoonlijke instellingen opnieuw instellen.

Kan ik een oudere firmwareversie terugzetten?

Via Jabra Direct kun je soms downgraden naar een eerdere firmwareversie als de nieuwste problemen veroorzaakt. Ga naar Jabra Direct > Apparaat > Firmwarebeheer en kies een eerdere versie als die beschikbaar is. Let op: niet elke versie blijft beschikbaar na een grote update.

Waarom werkt mijn headset niet goed na Windows-updates?

Windows-updates kunnen standaard audioapparaten wijzigen of drivers vervangen. Controleer via Configuratiescherm > Hardware en geluiden > Geluid of de Evolve 75 nog als standaard is ingesteld. Soms moet je de headset opnieuw verbinden na een systeemupdate.

Hoe voorkom ik echo bij gebruik van meerdere apparaten?

Echo ontstaat vaak als pc en smartphone tegelijk verbonden zijn via Bluetooth. Koppel het apparaat dat je niet gebruikt tijdelijk los in Instellingen > Bluetooth. Dit voorkomt dubbele audiokanalen en ongewenste geluidsmenging.

Gebruik een USB-verlengkabel voor de dongle als je in een druk kantoor werkt; dit verkleint de kans op interferentie en onverklaarbare echo’s aanzienlijk.