Verisure Handleiding

Beveiligingssysteem verkeerd ingesteld of twijfel over de werking van je Verisure? Via de Verisure app kun je direct de status van je alarmsysteem controleren en instellingen aanpassen. Foutmelding “APP-003: verbinding verbroken”? In deze handleiding vind je concrete stappen om je Verisure beveiligingssysteem (o.a. model VPS 2023/1, Smart Alarm Hub, en KeyFob G6) aan te sluiten, in te stellen én te gebruiken. Van het koppelen van sensoren tot het oplossen van veelvoorkomende storingen: dit artikel behandelt de belangrijkste praktische scenario’s voor dagelijks gebruik.

Specificaties en kenmerken

• Draadloze connectiviteit: Verisure systemen zoals de VPS 2023/1 communiceren via een eigen beveiligd GSM-netwerk en wifi. Hierdoor blijft het alarmsysteem actief, ook wanneer de internetverbinding uitvalt.
• Smart Alarm Hub: De centrale unit ondersteunt maximaal 40 draadloze accessoires, waaronder bewegingssensoren, magneetcontacten en Smart KeyFobs. Meldingen verschijnen direct in de Verisure app (iOS/Android).
• Ingebouwde sirene: De sirene van 105 dB in de centrale unit waarschuwt bij inbraak of sabotage. Deze sirene is via het menu Instellingen > Geluid > Sirenevolume aan te passen in drie stappen: laag, gemiddeld, of maximaal.
• Camera-integratie: Ondersteuning voor Verisure Cam Pro en Cam Mini, met livebeeld en opname via de app. Je krijgt notificaties bij bewegingsdetectie, instelbaar via Instellingen > Beveiliging > Camera-instellingen.
• Back-up batterij: Bij stroomuitval schakelt de Smart Alarm Hub automatisch over op de interne accu (tot 24 uur werking). De batterijstatus vind je onder Apparaten > Hub > Batterij.
• 24/7 monitoring: Bij alarm neemt de meldkamer direct contact op via het opgegeven telefoonnummer. Je stelt noodcontacten in onder Instellingen > Noodcontacten in de app of het online portaal.

Aansluiten en instellen

1. Pak de Smart Alarm Hub uit en zoek een centrale plek in de woning, bij voorkeur in de buurt van de hoofdrouter. Plaats de hub niet naast grote metalen objecten om signaalverlies te voorkomen.
2. Sluit de voedingsadapter aan en verbind de hub met het stopcontact. Controleer of het statuslampje groen brandt; rood betekent dat er geen verbinding is.
3. Download de Verisure app uit de App Store of Google Play. Log in met je klantnummer (staat op de meegeleverde kaart) en stel een sterk wachtwoord in. Gebruik geen standaardwachtwoorden voor extra beveiliging.
4. Koppel accessoires zoals magneetcontacten (voor deuren/ramen) via Apparaten > Accessoire toevoegen. Druk drie seconden op de koppelknop van het accessoire totdat de app bevestigt dat deze is toegevoegd. Plak magneetcontacten altijd op een schone, vetvrije ondergrond voor optimale hechting.
5. Installeer bewegingssensoren op 2 tot 2,2 meter hoogte in de hoeken van ruimtes. Richt ze niet direct op ramen om valse meldingen door zonlicht te voorkomen. Test de dekking via Testmodus in de app.
6. Voeg KeyFobs (afstandsbedieningen) toe via Apparaten > KeyFob toevoegen. Wijs elke KeyFob toe aan een gebruiker zodat je achteraf kunt zien wie het systeem heeft in- of uitgeschakeld.
7. Stel gebruikersrechten in via Instellingen > Gebruikersbeheer. Je kunt voor elke gebruiker bepalen of zij alleen het alarm mogen bedienen, of ook toegang hebben tot camerabeelden en logboeken.

Dagelijks gebruik

Het bedienen van het Verisure systeem verloopt grotendeels via de app of met een KeyFob. Bij het verlaten van de woning activeer je het alarm via de app: tik op “Alarm inschakelen” op het hoofdscherm. Je krijgt een aftelklok van 30 seconden; dit geeft je tijd om de deur te sluiten en het huis te verlaten. Vergeten iemand het alarm uit te schakelen bij binnenkomst? Je ontvangt direct een pushnotificatie met de vraag of je het alarm wilt deactiveren. Dit voorkomt nodeloze meldingen bij de meldkamer.

Thuisblijven maar toch beveiliging aan? Zet het systeem in “Thuis-modus” via Instellingen > Beveiliging > Modus selecteren. Hierdoor blijven bewegingssensoren in de hal en woonkamer actief, terwijl sensoren in slaapkamers worden genegeerd. Handig als je ’s nachts wilt bewegen zonder alarm te activeren. Je schakelt snel tussen “Weg” en “Thuis” met één druk op de KeyFob. De app toont altijd welke sensoren actief zijn.

Camerabeelden bekijken werkt direct via de Verisure app. Open Camera’s > [Naam camera] > Livebeeld. Je kunt fragmenten downloaden en delen met verzekering of politie. Let op dat je hiervoor toestemming van huisgenoten regelt; de privacy-instellingen vind je onder Instellingen > Camera privacy. Het systeem bewaart opnames maximaal 30 dagen.

Regelmatige updates van de firmware verlopen automatisch (’s nachts tussen 02:00 en 04:00). Tijdens een update knippert het statuslampje blauw; bedien het systeem dan niet. In het logboek (Menu > Logboek) zie je exact wie wanneer het alarm heeft bediend, handig bij gezinsgebruik of verhuur.

Problemen oplossen

Symptoom: Foutmelding “APP-003: verbinding verbroken” in de app. Meestal duidt dit op een storing in de wifi-verbinding van de Smart Alarm Hub. Controleer of je router aanstaat en of het wifi-signaal sterk genoeg is op de locatie van de hub. Herstart de hub door de stroom 10 seconden te onderbreken en opnieuw aan te sluiten.

Symptoom: Sirene gaat af zonder reden, geen inbraak te zien. Dit wijst vaak op een slecht geplaatste bewegingssensor of een sensor met lege batterij. Controleer via Apparaten > Sensorstatus welk accessoire recent meldingen gaf. Vervang indien nodig de batterij (CR123A) of verplaats de sensor uit direct zonlicht.

Symptoom: Geen pushnotificaties bij alarm of systeemwijzigingen. Pushmeldingen zijn mogelijk uitgeschakeld in de app. Ga naar Instellingen > Meldingen en zet “Alarmmeldingen” en “Systeemmeldingen” aan. Controleer ook de meldingsinstellingen van je smartphone voor de Verisure app.

Symptoom: Batterij van de Smart Alarm Hub raakt snel leeg. Een back-up batterij die minder dan 12 uur meegaat, duidt vaak op slijtage. Raadpleeg Apparaten > Hub > Batterij en bestel via het Verisure portaal een nieuwe batterij. Bij frequent stroomuitval kan een UPS (noodstroomvoorziening) uitkomst bieden.

Veelgestelde vragen

Hoe voeg ik extra gebruikers toe aan mijn Verisure systeem?

Open de app en ga naar Instellingen > Gebruikersbeheer. Voeg een gebruiker toe met e-mailadres en bepaal hun rechten, bijvoorbeeld alleen bediening of ook cameratoegang. Een nieuwe gebruiker ontvangt een uitnodiging per e-mail om een eigen wachtwoord te kiezen.

Hoe reset ik de Smart Alarm Hub naar fabrieksinstellingen?

Druk met een paperclip op de resetknop aan de achterkant van de hub, houd deze 15 seconden ingedrukt tot het statuslampje oranje knippert. Alle gekoppelde accessoires worden losgekoppeld; je moet daarna het systeem opnieuw instellen via de app. Maak vooraf een backup van je gebruikers en instellingen in het Verisure portaal.

Kan ik het alarmsysteem bedienen zonder smartphone?

Ja, via de meegeleverde KeyFob of het bedieningspaneel (optioneel accessoire). Hiermee schakel je het alarm in of uit en kun je een paniekmelding versturen. Via de KeyFob kun je ook de “Thuis-modus” activeren zonder app.

Hoe voeg ik een extra camera toe en waar let ik op?

Ga in de app naar Apparaten > Camera toevoegen en volg de koppelinstructies. Plaats de camera op een plek met goed wifi-bereik en voldoende zicht op de te beveiligen ruimte. Zorg ervoor dat je privacyzones instelt om ongewenste opnames van privéruimtes te voorkomen.

Wat gebeurt er bij sabotage van het systeem?

Bij poging tot sabotage (bijvoorbeeld het verwijderen van de hub of sensoren) activeert het systeem automatisch het alarm en wordt de meldkamer direct gewaarschuwd. Je ontvangt een “Sabotage alarm” pushbericht en een telefoontje van de meldkamer. Controleer na zo’n melding het logboek op ongeautoriseerde acties.

Wist je dat je specifieke tijdschema’s kunt instellen voor automatische inschakeling van het alarm, bijvoorbeeld iedere avond om 23:00? Dit regel je via Instellingen > Automatisering > Tijdschema’s, handig als je het risico op vergeten wilt minimaliseren.