Verifone VX 680 Handleiding

Betalingen afhandelen op locatie vraagt om een mobiel pinapparaat dat niet alleen snel werkt, maar ook storingsvrij. De Verifone VX 680 is bij veel Nederlandse ondernemers favoriet, juist vanwege zijn compacte formaat en draadloze mogelijkheden. Of je nu afrekent op een terras, in een foodtruck of op een markt, met de juiste instellingen haal je maximale functionaliteit uit dit apparaat. Hieronder vind je een diepgaande handleiding met concrete menu-paden, praktische tips voor dagelijks gebruik, en oplossingen voor veelvoorkomende storingen.

Specificaties en kenmerken

• Touchscreen van 3,5 inch: Het kleuren-touchscreen reageert nauwkeurig, wat het invoeren van bedragen en pincodes gemakkelijk maakt. Navigeren door Instellingen > Systeeminstellingen > Schermhelderheid zorgt voor optimale zichtbaarheid bij fel licht.
• Thermische printer: De geïntegreerde bonprinter gebruikt 58mm papierrollen. Vervangen van de papierrol doe je via de klep aan de bovenzijde; kies in het menu voor Hulpmiddelen > Printertest voor een testprint.
• Verbinding via GPRS, WiFi en Bluetooth: Ondersteuning voor alle gangbare draadloze protocollen. WiFi instellen kan via Instellingen > Communicatie > WiFi-netwerken, waarna je beschikbare netwerken ziet en kunt verbinden.
• Lithium-ion batterij van 2200 mAh: Met een volle batterij kun je tot 250 transacties uitvoeren. Batterijstatus controleer je in het hoofdmenu via Status > Batterij.
• PCI PTS 3.x beveiligingscertificering: Alle kaart- en transactiegegevens worden versleuteld opgeslagen en verzonden. Voor beveiligingsinstellingen ga je naar Instellingen > Beveiliging > Encryptiebeheer.
• Dual-core ARM 11 processor: Deze chipset zorgt voor snelle verwerking van transacties. Dit merk je vooral bij het verwerken van contactloze betalingen en batch-verwerkingen in het menu Transacties > Batchoverzicht.

Aansluiten en instellen

1. Accu plaatsen en opladen: Open het batterijcompartiment aan de onderzijde en plaats de batterij, zorg dat de contacten goed aansluiten. Laad de VX 680 minimaal drie uur op via de originele adapter om onnodige batterijstoringen te voorkomen.
2. Simkaart of WiFi instellen: Voor mobiel gebruik plaats je een nano-simkaart in de sleuf links van het apparaat. Gebruik je WiFi, ga dan naar Instellingen > Communicatie > WiFi-netwerken, kies jouw netwerk en voer het wachtwoord in.
3. Netwerkverbinding testen: Ga naar Hulpmiddelen > Netwerktest en start de test, zodat je zeker weet dat transacties direct verwerkt worden. Tip: bij slecht bereik kan het helpen om de terminal te herstarten of een andere locatie te proberen.
4. Tijd en datum instellen: Onjuiste tijden zorgen voor synchronisatieproblemen met de bank. Pas dit aan via Instellingen > Systeeminstellingen > Tijd & datum en bevestig de juiste waarden.
5. Bedrijfsgegevens invoeren: Via Instellingen > Bedrijfsinformatie voeg je de naam en het KvK-nummer toe; deze gegevens verschijnen op de kassabon en zijn verplicht voor fiscale controles.
6. Printer testen en papierrol plaatsen: Open het deksel aan de bovenzijde, plaats een nieuwe papierrol met het papier naar boven. Print een testbon via Hulpmiddelen > Printertest; een slechte afdruk wijst vaak op verkeerd geplaatste rol of bijna lege rol.
7. Testtransactie uitvoeren: Voer een pinbetaling uit van €0,01. Gebruik bij voorkeur een eigen bankpas voordat je klanten laat betalen, zo voorkom je verrassingen bij live gebruik.

Dagelijks gebruik

Een druk terras in de zomer vraagt om snel kunnen afrekenen. De VX 680 kan makkelijk mee naar buiten dankzij de WiFi- en GPRS-functionaliteit. Zet het apparaat aan, controleer de batterijstatus via Status > Batterij, en loop langs de tafels. Bij het invoeren van het bedrag tik je op “Nieuwe transactie”, waarna je het bedrag intypt en de klant zijn pas aanbiedt. Na succesvolle betaling verschijnt direct de optie om een bon te printen of te mailen (bij gekoppelde mailfunctie).

Ook op beurzen en evenementen komt de VX 680 goed tot zijn recht. Door een simkaart met stabiel mobiel netwerk te gebruiken, voorkom je verbindingsproblemen. In het menu Instellingen > Communicatie > Mobiel netwerk kun je handmatig een andere provider kiezen als het signaal zwak is. Dit geeft flexibiliteit op locaties zonder WiFi.

Retourbetalingen zijn eenvoudig te regelen. Ga naar Transacties > Retour, selecteer de originele betaling, en voer het bedrag in dat je wilt terugboeken. Bij sommige banken verschijnt het bedrag direct op de rekening van de klant. De printer biedt de mogelijkheid een aparte retourbon te printen voor de administratie.

Om het overzicht te bewaren, kun je aan het eind van de dag een batchoverzicht printen. Via Transacties > Batchoverzicht zie je alle geslaagde en mislukte betalingen van die dag. Ideaal voor de boekhouder of bij het controleren van de kas. Vergeet niet om de terminal ’s nachts op te laden, want een lege batterij zorgt de volgende ochtend voor vertraging.

Problemen oplossen

Foutmelding “No SIM detected”: Verschijnt deze melding op het scherm, dan is de simkaart vaak niet goed geplaatst of defect. Haal de simkaart uit het slot, blaas voorzichtig stof weg, en plaats hem opnieuw. Werkt het nog steeds niet, probeer dan een andere werkende simkaart of controleer via Instellingen > Communicatie > Mobiel netwerk of de kaart wordt herkend.

Bonprinter werkt niet, lege bonnen: Als de printer alleen lege bonnen print, zit het papier waarschijnlijk verkeerd om. Open het deksel, draai de papierrol om, en plaats hem opnieuw. Print een testbon via Hulpmiddelen > Printertest om te controleren of het probleem is opgelost.

Geen netwerkverbinding bij WiFi: Wanneer WiFi niet gevonden wordt, controleer dan of het netwerk zichtbaar is via Instellingen > Communicatie > WiFi-netwerken. Staat het netwerk er niet bij, reset de router of probeer een handmatige netwerktoevoeging. Werkt het nog steeds niet, zet de VX 680 uit en weer aan; vaak is een herstart voldoende om de module te resetten.

Foutcode 24 “Transaction Declined”: Deze foutmelding duidt meestal op problemen bij de bank van de klant. Vraag of de klant een andere pas wil gebruiken, of probeer het bedrag te splitsen. Blijft de fout terugkeren, neem contact op met de bank of support van de betaalprovider voor verdere analyse.

Veelgestelde vragen

Hoe vervang ik de batterij van de Verifone VX 680?

Schakel de terminal volledig uit voordat je de batterij verwijdert. Open het klepje aan de onderkant en zorg dat je de nieuwe batterij stevig aandrukt. Gebruik alleen originele Verifone-batterijen om storingen en schade te voorkomen.

Hoe stel ik contactloos betalen in?

Ga naar Instellingen > Betalingsmethoden en activeer “Contactloos”. Test vervolgens met een contactloze pas of mobiel device. Werkt het niet direct, controleer dan of je firmware up-to-date is via Instellingen > Systeeminformatie > Firmware-update.

Wat moet ik doen bij een vastgelopen scherm?

Houd de aan/uit-knop twintig seconden ingedrukt om de terminal geforceerd te herstarten. Controleer daarna of de software nog up-to-date is. Herhaalt het probleem zich, voer dan een fabrieksreset uit via Instellingen > Systeeminstellingen > Fabrieksinstellingen, let op: dit wist alle lokale gegevens.

Kan ik de VX 680 koppelen aan mijn kassasysteem?

Veel kassasystemen ondersteunen koppeling via Bluetooth of een seriële kabel. Ga naar Instellingen > Communicatie > Kassa-aansluiting en volg de stappen voor het juiste protocol. Raadpleeg de handleiding van je kassaleverancier voor exacte koppelinstructies per merk.

Hoe beveilig ik mijn terminal tegen misbruik?

Stel altijd een beheerderswachtwoord in via Instellingen > Beveiliging > Wachtwoordbeheer. Schakel automatische vergrendeling na inactiviteit in voor extra veiligheid. Laat het apparaat nooit onbeheerd achter op drukke locaties.

Wil je het papier besparen? Zet via Instellingen > Boninstellingen de standaard op “Bon alleen bij verzoek”, zo print de VX 680 pas bij expliciete keuze een kassabon.