Ontdek de digitale wereld van UTwente met onze uitgebreide handleidingen

Een verloren wachtwoord, een plotseling niet werkende wifi-verbinding of een onbekende foutmelding in Osiris: bijna elke student of medewerker van Universiteit Twente komt vroeg of laat digitale obstakels tegen. Gelukkig zijn de meeste problemen snel op te lossen als je weet waar je moet zoeken en welke stappen je moet nemen. Hieronder vind je een concrete en praktische gids voor het dagelijks gebruik van de digitale omgeving van UTwente, inclusief instellingen, menu-paden en oplossingen voor veelvoorkomende issues.

Specificaties en kenmerken van de UTwente digitale omgeving

• Single Sign-On (SSO) integratie: Eén UT-account geeft toegang tot Osiris, Canvas, UT-mail en meer. Na het inloggen op https://login.utwente.nl wordt de sessie automatisch gedeeld met gekoppelde systemen, wat tijd bespaart bij het wisselen tussen applicaties.
• Canvas als leerplatform: Sinds 2023 is Canvas het centrale leerplatform (canvas.utwente.nl). Je vindt hier cursusmateriaal, tentameninformatie en het inleveren van opdrachten onder “Courses > [cursusnaam] > Assignments”.
• Osiris voor studievoortgang: Osiris (osiris.utwente.nl/student) toont behaalde resultaten, inschrijvingen en studieadviezen. Via “Mijn Osiris > Resultaten” kun je per vak je cijfers en EC’s inzien.
• UT-mail via Outlook 365: Studenten en medewerkers gebruiken Microsoft Outlook 365 voor e-mail (outlook.office.com). Instellingen voor automatische antwoorden vind je onder “Instellingen > Automatische antwoorden”.
• Wifi-netwerk eduroam: Op de gehele campus is draadloos internet beschikbaar via eduroam. Configuratie op Windows: “Instellingen > Netwerk en internet > wifi > Beschikbare netwerken > eduroam”.
• Multi-Factor Authenticatie (MFA): Voor extra beveiliging is MFA verplicht. Instellen via “https://mfa.utwente.nl” en de Microsoft Authenticator-app; notificaties verschijnen na het invoeren van je wachtwoord.

Aansluiten en instellen van UTwente digitale diensten

1. Maak je UT-account aan via “https://www.utwente.nl/account”. Zet een uniek wachtwoord in en noteer je UTwente-nummer (s1234567). Dit nummer is nodig voor alle belangrijke systemen.
   
   Tip: Kies een wachtwoord van minimaal 12 tekens met hoofdletters, cijfers en speciale tekens om brute-force aanvallen te voorkomen.
2. Activeer Multi-Factor Authenticatie via “https://mfa.utwente.nl”. Download Microsoft Authenticator op je smartphone en koppel je UT-account door de QR-code in de portal te scannen.
   
   Tip: Voeg een tweede telefoonnummer toe als back-up voor wanneer je je mobiel vergeet of kwijtraakt.
3. Verbind je laptop met het eduroam wifi-netwerk. Ga op Windows naar “Instellingen > Netwerk en internet > wifi > Beschikbare netwerken > eduroam” en vul je UTwente-mailadres en wachtwoord in.
   
   Tip: Gebruik niet je korte gebruikersnaam, maar altijd het volledige mailadres (bijvoorbeeld [email protected]).
4. Log in op Canvas via “https://canvas.utwente.nl”. Selecteer je cursussen onder “Courses” en stel notificaties in via “Account > Notifications”.
   
   Tip: Zet notificaties voor nieuwe announcements en deadlines aan om geen belangrijke updates te missen.
5. Registreer voor vakken en tentamens via Osiris. Ga naar “osiris.utwente.nl/student > Inschrijven > Cursus/Tentamen” en zoek op vakcode of naam.
   
   Tip: Controleer na inschrijving direct of het vak ook in Canvas zichtbaar wordt. Zo niet, meld dit bij de studieadviseur.
6. Stel je UT-mail in via Outlook 365. Log in op “outlook.office.com” met je UT-gegevens. Via “Instellingen > Postvakregels” kun je automatische sortering instellen.
   
   Tip: Maak een aparte map aan voor Canvas- en Osiris-notificaties voor overzicht in je inbox.
7. Installeer VPN-software (Cisco AnyConnect) via “https://vpn.utwente.nl” om buiten de campus toegang te krijgen tot interne systemen en licenties.
   
   Tip: Gebruik VPN alleen als het echt nodig is, want sommige websites kunnen trager laden door de beveiligde tunnel.

Dagelijks gebruik van de UTwente digitale omgeving

Een doorsnee studiedag begint met het checken van je UT-mail in Outlook 365. Je ontvangt hier mededelingen van docenten, roosterwijzigingen en Canvas-meldingen. Het is slim om via “Instellingen > Automatische antwoorden” een afwezigheidsmelding in te stellen tijdens tentamenweken of vakanties, zodat docenten weten wanneer je niet direct kunt reageren. In de ochtend kun je via Canvas je dagplanning maken: kijk onder “Courses > To Do” welke opdrachten of deadlines vandaag of deze week staan ingepland.

Tijdens colleges log je via je laptop of tablet in op Canvas om slides of werkopdrachten te openen. Docenten plaatsen vaak aanvullende materialen onder “Modules” of “Files” in de betreffende cursus. Als je samenwerkt aan projecten, gebruik je Microsoft Teams; open Teams via “teams.microsoft.com” of de desktop-app. Je vindt je projectgroep via “Teams > [Groepsnaam]” en kunt documenten delen via “Bestanden”. Zorg ervoor dat je notificaties aanzet via “Instellingen > Meldingen” zodat je geen updates mist.

Tussendoor controleer je je voortgang in Osiris. In “Mijn Osiris > Resultaten” zie je direct je behaalde studiepunten per vak. Wil je je inschrijven voor een herkansing, ga dan naar “Inschrijven > Tentamen” en selecteer het juiste vak. Vergeet niet na te gaan of je aan de voorwaarden voldoet, want Osiris toont hier foutmeldingen (“Niet toegestaan: onvoldoende EC’s”) als je niet voldoet aan de inschrijfcriteria. Printen op de campus gebruik je door in te loggen bij “My Print Portal” met je UT-account, waarna je printopdrachten kunt uploaden en verzenden naar een printer in de bibliotheek of de Zilverling.

Na college kun je via de VPN (“Cisco AnyConnect”) toegang krijgen tot interne servers, licenties (zoals Matlab of SPSS), en het interne netwerk voor literatuur. VPN is verplicht voor toegang tot bepaalde interne websites en databanken buiten de campus. Let op: op sommige momenten kan de verbinding traag zijn; controleer dan of je geen grote downloads open hebt staan. Voor overleg met je studieadviseur of studentenpsycholoog verloopt de afspraak vaak via Teams of Outlook, waar je direct een uitnodiging ontvangt die wordt gesynchroniseerd met je UT-agenda.

Problemen oplossen met UTwente digitale systemen

Probleem 1: “Login failed” bij Canvas of Osiris
Symptoom: Je krijgt de foutmelding “Login failed” of “Ongeldige gebruikersnaam/wachtwoord”.
Oorzaak: Je wachtwoord is verlopen of MFA is niet goed geconfigureerd.
Oplossing: Reset je wachtwoord via “https://www.utwente.nl/password”. Controleer of MFA opnieuw geactiveerd moet worden via “https://mfa.utwente.nl”. Bij blijvende problemen, neem contact op met de ICT-servicedesk.

Probleem 2: Geen wifi-connectie met eduroam op Android
Symptoom: Je toestel blijft hangen bij “Verbinding wordt gemaakt” of vraagt steeds opnieuw om je wachtwoord.
Oorzaak: Verkeerde gebruikersnaam (niet het volledige UTwente-mailadres) of foutieve certificaatinstellingen.
Oplossing: Verwijder het netwerk, voeg eduroam opnieuw toe via “Instellingen > Netwerk & internet > Wifi”, gebruik je volledige UTwente-mailadres en accepteer het rootcertificaat van “GEANT OV RSA CA 4”.

Probleem 3: Canvas-meldingen komen niet aan in Outlook
Symptoom: Je ontvangt geen e-mails van Canvas, terwijl medestudenten ze wel krijgen.
Oorzaak: Notificatie-instellingen in Canvas staan uit of mail wordt gefilterd naar de spammap.
Oplossing: Controleer in Canvas onder “Account > Notifications” of je e-mailnotificaties aan staan. Kijk in Outlook onder “Ongewenste e-mail” of berichten daar terechtkomen en markeer ze als veilig.

Probleem 4: Foutmelding “Access Denied” bij VPN-gebruik
Symptoom: Bij het opstarten van Cisco AnyConnect verschijnt “VPN establishment capability from a remote desktop is disabled. Access Denied”.
Oorzaak: VPN wordt gestart via een externe verbinding of je gebruikt een verouderde client.
Oplossing: Installeer de nieuwste versie van Cisco AnyConnect via “https://vpn.utwente.nl”. Start de VPN vanaf je lokale apparaat, niet via Remote Desktop. Bij aanhoudende issues, herstart je laptop en probeer opnieuw te verbinden.

Veelgestelde vragen

Hoe reset ik mijn UTwente-wachtwoord als ik dit vergeten ben?

Ga naar “https://www.utwente.nl/password” en volg de instructies om je wachtwoord te resetten. Je hebt je studentnummer en toegang tot je alternatieve e-mail nodig. Na resetten kun je direct weer inloggen op alle UT-systemen.

Waar stel ik notificaties in Canvas in?

Log in op canvas.utwente.nl, klik op “Account” linksboven, daarna op “Notifications”. Hier kun je per type melding (zoals opdrachten, cijfers of aankondigingen) aangeven of je een e-mail of pushmelding wilt ontvangen.

Hoe schrijf ik me uit voor een vak in Osiris?

Ga naar “osiris.utwente.nl/student”, klik op “Mijn inschrijvingen”, selecteer het vak en kies “Uitschrijven”. Let op: je kunt je tot een bepaalde deadline uitschrijven, daarna is dit niet meer mogelijk.

Kan ik mijn UT-mail instellen op mijn telefoon?

Ja, voeg een nieuw account toe in de mail-app van je toestel en kies voor Exchange/Office 365. Gebruik je volledige UTwente-mailadres en wachtwoord; de server is outlook.office.com. Activeer pushnotificaties om niets te missen.

Wat moet ik doen als ik geen toegang heb tot licentie-software zoals Matlab?

Controleer of je verbonden bent met het UT-VPN via Cisco AnyConnect. Sommige licenties zijn alleen in het interne netwerk beschikbaar. Download software via de UT Software Portal en neem bij problemen contact op met de ICT-servicedesk.

Wist je dat je in Canvas een RSS-feed kunt instellen voor cursusnieuws, zodat je updates direct in je favoriete feedreader ontvangt?