Airfryer Philips Xxl Handleiding

Maken is een platform waarmee je eenvoudig digitale producten, zoals e-books, cursussen of downloadbare bestanden, kunt verkopen. Het systeem is gericht op zelfstandigen, makers en kleine ondernemers die hun producten snel online beschikbaar willen stellen zonder ingewikkelde webshop. In deze uitgebreide handleiding vind je concrete instructies om Maken te configureren, producten toe te voegen, betalingen te regelen en het dagelijks gebruik te stroomlijnen. Ook vind je oplossingen voor veelvoorkomende problemen en antwoorden op de meest gestelde vragen.

Specificaties en kenmerken

• Gebruiksvriendelijke interface: Maken biedt een dashboard waar je producten, betalingen en bestellingen snel beheert. Het hoofdscherm toont directe links naar productbeheer, bestellingen en statistieken.
• Betaalopties: Ondersteunt iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en SEPA. Betalingen lopen via Mollie of Stripe, afhankelijk van je keuze bij het instellen.
• Automatische productlevering: Na betaling ontvangt de klant direct een downloadlink of toegangscode per e-mail. Dit proces verloopt volledig geautomatiseerd.
• Integraties: Koppelingen mogelijk met Mailchimp, Zapier en Google Analytics. Hierdoor kun je marketing en administratie automatiseren.
• Producttypen: Ondersteunt digitale downloads (PDF, ZIP, MP3), online cursussen (video, tekstmodules) en licentiesleutels. Elk producttype heeft eigen instellingen.
• Facturatie en BTW: Automatische facturen met aangepaste BTW-tarieven per land. Facturen zijn direct te downloaden in PDF-formaat.

Aansluiten en instellen

1. Account aanmaken: Ga naar maken.com/signup. Vul je naam, e-mailadres en wachtwoord in. Bevestig je registratie via de link die je per e-mail ontvangt.
2. Bedrijfsgegevens invullen: Log in en navigeer naar Instellingen > Bedrijfsprofiel. Vul je bedrijfsnaam, KvK-nummer, BTW-nummer en adresgegevens in. Deze informatie wordt gebruikt op facturen.
3. Betaalprovider koppelen: Ga naar Instellingen > Betalingen. Kies tussen Mollie of Stripe. Volg de stappen om je account te koppelen, inclusief verificatie van je bankrekening.
4. BTW-instellingen controleren: Navigeer naar Instellingen > BTW en selecteer het relevante tarief voor jouw producten. Maken ondersteunt 0%, 9% en 21% voor Nederlandse gebruikers. Voor EU-verkoop kun je automatische BTW-verificatie inschakelen.
5. Product toevoegen: Klik op Producten > Nieuw product. Upload je bestand, vul de productnaam en prijs in, kies het type (download, cursus, licentie) en voeg een korte beschrijving toe.
6. Betaalpagina personaliseren: Ga naar Instellingen > Betaalpagina. Upload je logo, kies een kleurenschema en pas de tekst aan die klanten zien tijdens het afrekenen.
7. Testaankoop uitvoeren: Maak een testproduct aan met prijs €0,01. Gebruik de testmodus van je betaalprovider om het volledige aankoopproces te doorlopen en te controleren of de levering en facturatie correct werken.

Dagelijks gebruik

Maken is ontworpen voor efficiënt beheer van digitale producten. Je start de dag doorgaans in het dashboard, waar een overzicht zichtbaar is van recente bestellingen, openstaande betalingen en productstatistieken. Vanuit het dashboard kun je direct doorklikken naar individuele bestellingen om klantgegevens of downloadlinks te controleren. Dankzij de integratie met betaalproviders worden betalingen automatisch bijgewerkt; in het geval van een storing kun je via Bestellingen > Transactiegeschiedenis de status handmatig controleren.

Nieuwe producten voeg je toe via Producten > Nieuw product. Hier upload je niet alleen het bestand, maar geef je ook de downloadlimiet op, stel je de leveringsmethode in (directe download of e-mail), en kun je eventueel een beperkte voorraad instellen bij licentiesleutels. Voor online cursussen kun je per module video’s en documenten toevoegen, en bepalen of de klant toegang krijgt tot alle modules tegelijk of gefaseerd.

Voor marketingdoeleinden biedt Maken koppelingen met Mailchimp en Zapier. Via Instellingen > Integraties kun je automatische e-mailcampagnes starten na een aankoop. Zo kun je bijvoorbeeld een bedankje sturen, of een kortingscode voor een volgend product. Met de Google Analytics-integratie houd je bij welke producten het beste verkopen en hoe klanten je betaalpagina’s vinden.

Facturatie verloopt automatisch. Zodra een klant betaalt, wordt de factuur direct gegenereerd op naam van de klant, inclusief het juiste BTW-percentage. Je vindt alle facturen onder Bestellingen > Facturen. Je kunt deze downloaden als PDF voor je eigen administratie, of direct doorsturen naar je boekhouder. Controleer periodiek of alle facturen correct zijn aangemaakt, vooral bij internationale verkopen waarbij de BTW-regels kunnen variëren.

Problemen oplossen

• Klanten ontvangen geen downloadlink: Controleer of de bestelling als ‘Betaald’ staat in het dashboard. Ga naar Bestellingen > Details en kijk of het e-mailadres correct is ingevuld. Controleer ook de spamfolder van de klant. Indien nodig kun je de downloadlink handmatig opnieuw verzenden.
• Betaalprovider weigert betalingen: Ga naar Instellingen > Betalingen en controleer de status van je Mollie- of Stripe-account. Kijk of je verificatie volledig is afgerond. Controleer daarnaast of je saldo toereikend is en of je API-sleutels correct zijn ingevoerd.
• Foutmelding bij uploaden van product: Maken ondersteunt bestanden tot 2GB per product. Krijg je een foutmelding (bijvoorbeeld ‘Upload failed: file too large’), verklein dan het bestand of splits het op. Controleer ook de bestandsformaten; alleen PDF, ZIP, MP3 en MP4 zijn toegestaan.
• Facturen tonen verkeerde BTW: Check je instellingen onder Instellingen > BTW. Controleer of je de juiste landen hebt geselecteerd en het correcte tarief gebruikt. Bij internationale verkopen moet je het juiste BTW-nummer van de klant invullen en de ‘EU-verkoop’ optie aanvinken.

Veelgestelde vragen

Hoe wijzig ik het e-mailadres van een klant na aankoop?

Ga naar Bestellingen > Selecteer de betreffende bestelling > Bewerken. Hier kun je het e-mailadres aanpassen. Klik op ‘Opslaan’ en kies indien nodig voor ‘Downloadlink opnieuw verzenden’. Houd er rekening mee dat wijzigingen alleen effect hebben op toekomstige communicatie.

Kan ik fysieke producten verkopen via Maken?

Maken ondersteunt uitsluitend digitale producten. Voor fysieke goederen zijn er geen verzendopties, voorraadbeheer of track & trace-integraties. Wil je toch fysieke producten verkopen, dan zul je moeten uitwijken naar gespecialiseerde webshopsystemen zoals Shopify of WooCommerce.

Hoe koppel ik mijn eigen domeinnaam aan de betaalpagina?

Ga naar Instellingen > Betaalpagina > Domeininstellingen. Hier vind je instructies om een CNAME-record aan te maken bij je domeinprovider. Volg het stappenplan en wacht tot de wijziging is doorgevoerd (meestal binnen 1 tot 24 uur). Je betaalpagina is dan bereikbaar via jouw eigen domeinnaam.

Hoe kan ik terugbetalingen uitvoeren?

Navigeer naar Bestellingen > Selecteer de bestelling > Terugbetaling. Kies het bedrag dat je wilt terugstorten (volledig of gedeeltelijk) en bevestig. Het bedrag wordt automatisch uitbetaald via je gekoppelde betaalprovider. Houd er rekening mee dat terugbetalingen tot 5 werkdagen kunnen duren voordat ze zichtbaar zijn bij de klant.

Is het mogelijk meerdere bestanden per product aan te bieden?

Ja, bij het aanmaken van een product kun je meerdere bestanden uploaden. Deze worden na aankoop gebundeld als ZIP-bestand, of als afzonderlijke downloadlinks verstuurd. Controleer altijd of het totaalbestand niet groter is dan 2GB, anders kan de levering mislukken.

Test regelmatig het gehele aankoopproces met een testproduct en testbetaling, zodat je zeker weet dat klanten vlekkeloos toegang krijgen tot hun digitale producten.